أوضح برنامج حساب المواطن أنه يتم الإفصاح عن إجمالي الراتب شاملاً جميع البدلات قبل أي خصومات دون احتساب نسبة استقطاع جهة الدخل "التأمينات/التقاعد"، ولا يتم الإفصاح عن بدل غلاء المعيشة. جاء ذلك ردا من البرنامج عبر حساب خدمة العملاء على مستفيد وجه سؤالا قال خلاله: "لدي مشكلة وهي أن لدي قرض عقاري ويستقطع من مرتبي أكثر من 60٪ ولمدة 11 سنة وسؤالي هنا (هل يعتبر دعم حساب المواطن من الراتب إجمالاً ام من بعد الاستقطاع العقاري". وأضاف حساب المواطن أنه "لا يتم النظر في القروض أو أي التزامات أخرى ويمكنك معرفة قيمة استحقاقك من خلال الحاسبة التقديرية http://portal.ca.gov.sa".