رؤيتنا تسابق الزمن    ضبط (19328) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    "الرياض" ضيف شرف معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    بيان مشترك لوزير المالية ومدير عام صندوق النقد الدولي ورئيس مجموعة البنك الدولي بشأن سوريا    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    تركي بن محمد بن فهد يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة ما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030 بعامها التاسع    ريال مدريد ينتقد اختيار الحكم الذي سيدير نهائي كأس إسبانيا    مواقع أجنبية: الهلال يبعث برسالة تهديد لرونالدو    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    زيلينسكي: أوكرانيا تريد ضمانات أمنية أمريكية كتلك التي تمنحها لإسرائيل    وزير "البيئة" يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة وما تضمنه من إنجازات    مجلس الأعمال السعودي - الأمريكي يستضيف فعالية تواصل استثمارية رفيعة المستوى    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    بيراميدز يحقق ما عجز عنه الأهلي    الرئيس التونسي يزور جناح جامعة نايف بمعرض تونس للكتاب ويشيد بجهودها في تعزيز الأمن العربي    «أماني» تحصد الدكتوراه برسالة متميزة    القبض على باكستانيين في المنطقة الشرقية لترويجهما «الشبو»    محمد العرفج يُفجع بوفاة والدته    الاتحاد السعودي للطيران الشراعي يُقيم معسكرًا لفئة النخبة    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    عام 2024 يُسرع خُطى الرؤية السعودية ويسجّل إنجازات استثنائية    بلدية محافظة ضرية تطرح 8 فرص استثمارية    موعد مباراة الهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    قطاع بارق الصحي يُنفّذ مبادرة "صحة الفم والأسنان"    مستشفى خميس مشيط للولادة والأطفال يُقيم فعالية "متلازمة داون"    مستشفى أحد رفيدة يُنفّذ "اليوم العالمي للتوحد"    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    مدرب الأهلي: جماهيرنا سندنا لتخطي بوريرام التايلندي    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    غدًا.. انطلاق أكبر فعالية مشي في المملكة «امش 30»    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    بيولي: هدفنا الآسيوية وجاهزون ليوكوهاما    هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان تستعرض مشروع زراعة أشجار الصندل في "أسبوع البيئة 2025"    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    تقلص الجليد القطبي    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع        







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أمانة الشرقية تنظم " ملتقى أسبوع الجودة العالمي 2021 بمشاركة الجهات الحكومية وبيوت الخبرة
نشر في الرأي يوم 11 - 11 - 2021

المنطقة الشرقية
افتتح معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير اليوم الخميس 6/4/1443ه، معرض وملتقى " أسبوع الجودة العالمي 2021 "، احتفاءا بالأسبوع العالمي للجودة، تحت شعار الاستدامة (تحسين خدماتنا وأفرادنا وكوكبنا)، بمشاركة الجهات الحكومية وبيوت الخبرة والذي نظمته أمانة المنطقة الشرقية، بمقر مسرح الأمانة، بهدف نشر ثقافة الجودة وتعزيز مفاهيمها، حيث ناقش الملتقى خلال جلساته دور مشروع قياس المستفيدين في تجويد الخدمات الحكومية والابتكار في خدمة المستفيدين وأهمية تطبيقات الجودة والتميز المؤسسي لاستدامة الأعمال ونشر ثقافة التميز المؤسسي، والتعريف بنظام إدارة الجودة والاستدامة في الأمانة.
وتضمن الملتقى معرض لأجنحة عدد من الجهات الحكومية وبيوت الخبرة المشاركة، وهي إمارة المنطقة الشرقية، هيئة المواصفات والمقاييس، فرع معهد الإدارة العامة بالمنطقة الشرقية، الجمعية الأمريكية للجودة، الهيئة السعودية للمهندسين وعدد من الشركات الخاصة.
وبدأ الملتقى بكلمة معالي أمين المنطقة الشرقية التي أكد خلالها: على أن الاعتماد على أنظمة الجودة ومفاهيمها الإدارية وتجاربها العملية من أهم الركائز لمواجهة التحديات والتعامل معها، واليوم نحن نحتفل بأسبوع الجودة العالمي تحت شعار الاستدامة، ( تحسين منتجاتنا وأفرادنا وكوكبنا )، مضيفا: جاء الشعار ليؤكد الاستدامة مقرونة بالتحسين لأن من لا يتقدم يتقادم، ومن لا يمشي خطوة للأمام فإن الحاضر سوف يفوته ويقف خلف طوابير المتميزين والمتقدمين، ونحن في أمانة المنطقة الشرقية ندرك تماما أهمية الجودة كمنهجية إدارية للوصول بنا إلى الجودة الشاملة والتميز المؤسسي، والتي تعني أن نسبق توقعات المستفيد ونحقق تطلعاته فضلا عن إرضائه وتقديم أفضل الخدمات والمشاريع، وهذه هي التوجيهات الدائمة من قيادتنا الرشيدة – حفظها الله – التي تؤكد على خدمة المواطن والمقيم بأفضل صورة ممكنة.
ونوّه معاليه خلال كلمته أن منظومة الأمانة وكجهة خدمية تتعامل مع جميع الشرائح وأعمال وخدمات ومشاريع متنوعة يكون لها نظام جودة بمعايير ومؤشرات قياس واضحة المعالم، وهذا ما تسعى الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي إلى تحقيقه من خلال مسيرة عملها وبرامجها التي بدأت تؤثر على منظومة الأمانة الإدارية والخدمية، لتحفيز الجميع نحو مزيد من الجودة والابداع والابتكار.
تلاها كلمة مدير الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بالأمانة المهندس علي القرني، والتي أشار فيها أن هذا العام حرصت المنظمات العالمية على تخصيص أسبوع للجودة، بعنوان الاستدامة تحسين منتجاتنا وأفرادنا وكوكبنا، حيث أصبحت الاستدامة من المعايير المهمة لقياس جودة الحياة على مستوى الدول مما يدل على أهمية الحدث وانعكاساته على المنتج والفرد والمجتمع والسعي لتحقيق أفضل النتائج بأقل الجهود والتكاليف مع التحسين المستمر، منوّهاً أن مسيرة الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بأمانة المنطقة الشرقية وبتعاون جميع الإدارات بالأمانة بالعمل على عدد من المشروعات المتعلقة بالجودة وتحسين الأداء، أبرزها تنفيذ برامج وورش عمل ومحاضرات تجاوزنا فيها مرحلة نشر ثقافة الجودة إلى تعزيزها للتطبيق الشامل للجودة، جاء ضمنها العمل في الوقت الحالي على جائزة الأمين للتميز في دورتها الثانية والتي حققت و – لله الحمد – الأهداف المرجوة منها وصنعت بيئة عمل تنافسية بحيادية وشفافية.
بعدها اطّلع معاليه على أبرز إنجازات الجهات المشاركة في مجال الجودة والتميز المؤسسي، من خلال جولة على أجنحة الملتقى المشاركة.
عقِب ذلك افتُتحت الجلسة الأولى بعنوان " مشروع قياس المستفيدين في تجويد الخدمات الحكومية قدمها الأستاذ عبد العزيز الغامدي من إمارة المنطقة الشرقية، تحدث من خلالها عن دور المشروع في قياس خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية؛ للتأكيد على الدور الحيوي لمشاركة الجهات الحكومية في تطوير وتحسين جودة خدماتها والتأكيد على أن العملاء والمستفيدين هم المؤشر الحقيقي لقياس مستوى جودة الخدمة المقدمة، مُشيراً إلى أهداف المشروع التي تضمنت الجودة ، والرضا، والتحسين المستمر، منوّهاً لرؤية المشروع التي تمحورت في أن يكون شريكاً موثوقاً في قياس وتحسين الخدمات المقدمة، كما تطرّق إلى موافقة رؤية ورسالة أهداف المشروع مع رؤية المملكة 2030، والأهداف الاستراتيجية، آلية اختيار الجهات والخدمات التي تُقاس على إثرها، والمؤشرات الرئيسية لقياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية.
بعدها قدّم الأستاذ عبد الحكيم الخالدي من فرع معهد الإدارة العامة بالمنطقة الشرقية الجلسة الثانية بعنوان " الابتكار في خدمة المستفيدين "، أشار من خلالها إلى تعريف الابتكار والغرض منه، واكتشاف احتياجات المستفيدين، والأساليب الإبداعية في الابتكار لتطوير المنظمة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.
كما قُدّمت الجلسة الثالثة بعنوان " تطبيقات الجودة والتميز المؤسسي " تناول الدكتور أحمد الجبر، مستشار الجودة والتميز المؤسسي في الجمعية الأمريكية للجودة، أشهر نماذج التميز المؤسسي وارتباط معايير التميز المؤسسي بالتنمية المستدامة وتحقيقها، ومراحل تطور الجودة والتميز المؤسسي.
بعدها تحدّث المهندس عبد رب الأمير الصقر من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة في الجلسة الرابعة عن " أهمية تطبيقات الجودة والتميز المؤسسي في استدامة الأعمال "، مشيراً إلى مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي المستدام، والمنهجيات العلمية لتطبيق الجودة والتميز، والمبادئ الأساسية ومستويات التميز المؤسسي ومسار تحقيقها، ومراحل تطوير الجودة والتميز المؤسسي ومفاتيح إدارتها.
وكانت الجلسة الخامسة بعنوان "نظام إدارة الجودة وأثره في استدامة الخدمات المقدمة بأمانة المنطقة الشرقية قدمها المهندس الدكتور محمد شرف، والذي تحدث من خلالها عن مفهوم الاستدامة، وتطور مفهوم المسؤولية المجتمعية فيها، ودوافع تبني استراتيجية الاستدامة، ومفهوم الاستدامة من منظور المواصفات المعيارية، منوّها إلى استراتيجية الأمانة في الاستدامة، والتي تضمنت رؤيتها أن تكون الأمانة رائدة في مجال تقديم الخدمات في مجال الجودة والتميز لأصحاب المصلحة لتحقيق الاستدامة المرجوة، ضمن رسالتها في صناعة قيم مستدامة للأمانة والجهات ذات العلاقة من خلال مواصلة دعم طموحاتها والمساهمة في تحقيقها، مُشيراً إلى أهداف نظام إدارة الجودة في الأمانة والتي تعمل على التحسين والتطوير المستمرين لبرنامج وأنشطة وخدمات الأمانة، وتطوير أداء جميع العالمين بهدف تنمية روح العمل الجماعي ومهارات العمل، والتحسين المستمر لبيئة العمل، وزيادة كفاءة العمليات التنفيذية.
وفي نهاية الملتقى، كرم معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير، سفراء الجودة بالأمانة، والمشاركين في المعرض، والمتحدثين في البرنامج العلمي.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.