المياه الوطنية: خصصنا دليلًا إرشاديًا لتوثيق العدادات في موقعنا الرسمي    ارتفاع أسعار النفط إلى 73.20 دولار للبرميل    وزير العدل: مراجعة شاملة لنظام المحاماة وتطويره قريباً    سلمان بن سلطان يرعى أعمال «منتدى المدينة للاستثمار»    أمير نجران يدشن مركز القبول الموحد    استعراض أعمال «جوازات تبوك»    المملكة تستضيف اجتماع وزراء الأمن السيبراني العرب.. اليوم    البنوك السعودية تحذر من عمليات احتيال بانتحال صفات مؤسسات وشخصيات    توجه أميركي لتقليص الأصول الصينية    إسرائيل تتعمد قتل المرضى والطواقم الطبية في غزة    الجيش الأميركي يقصف أهدافاً حوثيةً في اليمن    المملكة تؤكد حرصها على أمن واستقرار السودان    أمير الشرقية يرعى ورشة «تنامي» الرقمية    كأس العالم ورسم ملامح المستقبل    رئيس جامعة الباحة يتفقد التنمية الرقمية    متعب بن مشعل يطلق ملتقى «لجان المسؤولية الاجتماعية»    وزير العدل: نمر بنقلة تاريخية تشريعية وقانونية يقودها ولي العهد    اختتام معرض الأولمبياد الوطني للإبداع العلمي    دروب المملكة.. إحياء العلاقة بين الإنسان والبيئة    ضيوف الملك من أوروبا يزورون معالم المدينة    جمعية النواب العموم: دعم سيادة القانون وحقوق الإنسان ومواجهة الإرهاب    «سلمان للإغاثة»: تقديم العلاج ل 10,815 لاجئاً سورياً في عرسال    القتل لاثنين خانا الوطن وتسترا على عناصر إرهابية    العلوي والغساني يحصدان جائزة أفضل لاعب    مدرب الأخضر "رينارد": بداية سيئة لنا والأمر صعب في حال غياب سالم وفراس    ماغي بوغصن.. أفضل ممثلة في «الموريكس دور»    متحف طارق عبدالحكيم يحتفل بذكرى تأسيسه.. هل كان عامه الأول مقنعاً ؟    الجاسر: حلول مبتكرة لمواكبة تطورات الرقمنة في وزارة النقل    إن لم تكن معي    أداة من إنستغرام للفيديو بالذكاء الإصطناعي    أجسام طائرة تحير الأمريكيين    الجوازات تنهي إجراءات مغادرة أول رحلة دولية لسفينة سياحية سعودية    "القاسم" يستقبل زملاءه في الإدارة العامة للإعلام والعلاقات والاتصال المؤسسي بإمارة منطقة جازان    قمر التربيع الأخير يزين السماء .. اليوم    ليست المرة الأولى التي يخرج الجيش السوري من الخدمة!    شكرًا ولي العهد الأمير محمد بن سلمان رجل الرؤية والإنجاز    ضمن موسم الرياض… أوسيك يتوج بلقب الوزن الثقيل في نزال «المملكة أرينا»    الاسكتلندي هيندري بديلاً للبرازيلي فيتينهو في الاتفاق    لا أحب الرمادي لكنها الحياة    الإعلام بين الماضي والحاضر    استعادة القيمة الذاتية من فخ الإنتاجية السامة    منادي المعرفة والثقافة «حيّ على الكتاب»!    ولادة المها العربي الخامس عشر في محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية    الطفلة اعتزاز حفظها الله    أكياس الشاي من البوليمرات غير صحية    سعود بن نهار يستأنف جولاته للمراكز الإدارية التابعة لمحافظة الطائف    ضيوف الملك يشيدون بجهود القيادة في تطوير المعالم التاريخية بالمدينة    قائد القوات المشتركة يستقبل عضو مجلس القيادة الرئاسي اليمني    المشاهير وجمع التبرعات بين استغلال الثقة وتعزيز الشفافية    نائب أمير منطقة تبوك يستقبل مدير جوازات المنطقة    نائب أمير منطقة مكة يستقبل سفير جمهورية الصين لدى المملكة    الصحة تحيل 5 ممارسين صحيين للجهات المختصة بسبب مخالفات مهنية    "سعود الطبية": استئصال ورم يزن خمسة كيلوغرامات من المعدة والقولون لأربعيني    اختتام أعمال المؤتمر العلمي السنوي العاشر "المستجدات في أمراض الروماتيزم" في جدة    «مالك الحزين».. زائر شتوي يزين محمية الملك سلمان بتنوعها البيئي    5 حقائق حول فيتامين «D» والاكتئاب    لمحات من حروب الإسلام    وفاة مراهقة بالشيخوخة المبكرة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



#أمانة_الشرقية تفعل منظومة تجربة خدمة العميل عبر أول مركز للتميز الاستثماري
لتحسين خدمات المستثمرين ورواد الأعمال
نشر في الرأي يوم 17 - 03 - 2021

المنطقة الشرقية
قامت أمانة المنطقة الشرقية بإطلاق منظومة تجربة خدمة العميل من خلال مركز التميز الاستثماري بمرحلته الأولى، ويختص لخدمة المستثمرين ورواد الأعمال، ويعمل على الارتقاء بمنظومة المستثمرين ورواد الأعمال، حيث يتضمن قياس نسب رضا المستفيدين في قطاع الاستثمارات لضمان التحسين باستمرار للخدمات المقدمة عبر تقصي الملاحظات والمقترحات والأفكار واشراك المستثمرين ورواد الأعمال في صناعة الاستثمارات وابتكارها، حيث تم تكليف فريق يتبع الادارة العامة للتسويق التجاري بوكالة الاستثمارات وتنمية الايرادات للقيام بإجراء مجموعة من اللقاءات وورش العمل والاجتماعات، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع المستثمرين ورواد الأعمال لتحقيق تواصل أكبر معهم بشكل استباقي عبر اللقاءات والاجتماعات والاتصالات، وكذلك استقبال المستثمرين والسعي لتذليل الصعوبات أمامهم وتسريع أعمالهم، وتم خلال هذه الجهود جمع العديد من الأفكار والمقترحات والملاحظات التي من شأنها الارتقاء بالمنظومة الاستثمارية بالأمانة وتحقيق التنمية المستدامة، وإشراك القطاع الخاص في تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، كما تم وضع خطة لرفع وتيرة الأعمال من حيث سرعة الأداء لإنهاء المعاملات المرتبطة بالاستثمارات وربطها بالمنظومة الرقمية.
من جهته أبان وكيل الأمين للاستثمارات وتنمية الايرادات حمدان العرادي بأن هذه المبادرة تأتي حرصا من معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير للارتقاء بمنظومة الاستثمارات وخدمة المستفيدين منها تنفيذا لتوجيهات سمو أمير المنطقة الشرقية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان، وبمتابعة ودعم من معالي وزير الشؤون البلدية والقروية والاسكان الأستاذ ماجد بن عبد الله الحقيل، كما تهدف إلى رفع جاذبية الاستثمارات بالقطاع البلدي والتيسير على المستثمرين ورواد الأعمال لتوسيع مشاركتهم في تنمية المنطقة والارتقاء بالخدمات المقدمة وتحسين خدمة المستثمرين وتذليل أي عوائق أمامهم ومساندتهم في مجال الاستثمار والأعمال.
وتتكون منظومة تجربة خدمة العميل من فرق عمل تقوم باستقبال المستثمرين والتواصل معهم لشرح الاستثمارات والخدمات المقدمة للمستثمرين ورواد الأعمال وتتولى إصدار ومتابعة تقارير ومؤشرات الأداء لمتابعة سرعة إنهاء المعاملات ومتابعة تحسين الزمن المعياري لإنهاء العمليات، بالإضافة إلى التواصل مع البلديات والإدارات داخل الأمانة لتسريع إنهاء المعاملات والتراخيص وتسويق الفرص الاستثمارية وجمع وتحديث البيانات الخاصة بأفكار وملاحظات المستثمرين والتعاون مع الجهات الشريكة كغرفة الشرقية وغيرها من جهات لضمان عمليات التحسين المستمر وخلق بيئة استثمارية جاذبة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.