بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    التجارة: نفاذ نظاميّ السجل التجاري والأسماء التجارية اعتباراً من اليوم 3 أبريل 2025    هيئة الهلال الأحمر بالشرقية تكثف جهودها خلال عيد الفطر 1446ه    مصادرة العديد من الفواكة الغير صالحة للاستهلاك بمنطقة عسير    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر السعودي تحت 17 عاماً يواجه الصين    أخضر السيدات يدشن معسكر الدمام ويواجه سريلانكا وهونغ كونغ    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    قمر صناعي صيني لبث الإنترنت    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    الدولار يتراجع بنسبة 1% أمام اليورو إثر إعلان ترامب بشأن الرسوم الجمركية    الحكمي رئيسًا لبلدية أحد المسارحة    ضبط البوصلة    «بنو قادس» لأول مرة في نهائي كأس الملك    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    فرحة العيد    عيد الشعبة غير    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر    متخصص في الاقتصاد الدولي : تنفيذ الرسوم الجمركية متبادلة قد يؤدي إلى عدم الاستقرار في الأسواق المالية الأمريكية    بماذا أعددنا ل«يونيو»؟    هل هناك حاجة لزيادة عدد الفرق؟    شملت (١٠٦) مكرماََ *بيت الحمد التراثي يكرم رواد الحركة الرياضية في مركز نعام*    مجمع الملك سلمان يُطلق برنامج «شهر اللغة العربية» في إسبانيا    تشهي التخطئة    ضبط إثيوبي في جازان لتهريبه (155,400) قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    المملكة توزّع 467 سلة غذائية في مدينة بيروت بلبنان    الرياض تحتضن منتدى الاستثمار الرياضي 2025 الاثنين المقبل    جناح مكتبة الملك عبدالعزيز العامة في بولونيا يحظى بإشادة الزوار الإيطاليين والمبتعثين    هيئة العقار تدرس وضع حد لرفع الإيجارات    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    العيد يعزز الصحة النفسية    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جامعة الأميرة نورة تقيم البرنامج التدريبي الثالث لمنسقي خدمة تواصل

نظمت جامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن ممثلة بمركز رعاية المستفيدين اليوم بالشراكة مع وزارة التعليم "البرنامج التدريبي الثالث لمنسقي خدمة تواصل بالجامعات وإدارات التعليم"، لتدريب 222 متدربا ومتدربة وذلك في مركز المحاكاة وتنمية المهارات بالجامعة.
وتضمن البرنامج التدريبي ورشتي عمل من تقديم المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم عبد العزيز العصيمي محاضرة بعنوان (خدمة تواصل دورها ورؤيتها) استعرض فيها عدة محاور أهمها: الرؤيا والرسالة والمزايا والأهداف لخدمة تواصل، القنوات الرئيسية للخدمة، وحدات مراكز رعاية المستفيدين، قياس تجربة المستفيد، إضافة إلى الاستثمار لترشيد الإنفاق الحكومي، وورشة (فن خدمة العملاء) ركز فيها على الحاجات الأساسية للعملاء وكيفية كسب اهتمام العميل، بالإضافة إلى استعراض لأنماط العملاء المختلفة.
كما قدم المدرب والمشرف على وحدة تطوير الأعمال بوزارة التعليم عبد العزيز الفالح ورشة عمل بعنوان (كيف استخدم منصة تواصل) نوقش فيها حزمة من المحاور كان من أبرزها: الخدمات وأنواع التذاكر، أنواع المستخدمين ومهامهم وصلاحياتهم، آلية سير التذاكر ومعالجتها، وكذلك متابعة البلاغات الصادرة من المستفيدين.
فيما كانت الورشة الثانية بعنوان (كيف أقدم خدمة صحيحة) تحاور فيها المتدربون حول عدة مواضيع منها: تقديم الإفادة للمستفيد من بنك الأسئلة الشائعة، أمثلة على الأخطاء الشائعة في التعامل مع التذاكر، اعتبارات هامة للمشرف والمنسق قبل الرد على المستفيدين.
//انتهى//
16:41ت م
0174
www.spa.gov.sa/1897207


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.