أكد مساعد مدير جوازات منطقة تبوك المشرف على إدارة الجوزات بمدينة الحجاج في منفذ حالة عمار العميد عبدالله بن راجح المشيخي أن الجوزات تقدم خدماتها للقادمين عبر مدينة الحجاج لآداء مناسك العمرة من خلال العديد من المنصات على مدار الساعة منذ أن باشرت أعمالها الموسمية في المنفذ . وأشار إلى أن المديرية العامة للجوازات بمتابعة من مدير عام الجوازات اللواء سليمان بن عبدالعزيز اليحي حريصة على تسهيل وتقديم كل الخدمات، التي تسهل مرور ومغادرة المعتمرين والزوار بكل يسر وسهولة منفذة توجيهات القيادة الرشيدة لحكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله - وتطبيق خطة الجوازات المعتمدة من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا . وأضاف : أن المديرية وفرت أحدث الأجهزة الحديثة من أجهزة الباركود والبصمة و أجهزة كشف الوثائق المزورة للتأكد من سلامة الوثائق وخلوها من التزوير ، مشيرًا إلى أن جميع الاستعدادات والتجهيزات اللازمة لتقديم أفضل الخدمات للزوار مكتملة، ويتم استقبال المعتمرين عبر مدينة الحجاج بشكل يومي وبكل يسر وسهولة . وفي جولة ميدانية قامت بها وكالة الأنباء السعودية بمدينة الحجاج بحالة عمار لرصد الخدمات التي تقدمها إدارة الجوازات بمنفذ حالة عمار للمعتمرين، كان من الملاحظ عند الوصول إلى الصالة الرئيسة وجود عدد من الضباط والأفراد المؤهلين من أجل سرعة إنهاء إجراءات القدوم وفق منظومة عملية متناسقة تحرص على راحة المعتمر، حيث لا تتجاوز مدة الخدمة دقائق معدودة ، بينما يوجد آخرون في غرفة المراقبة لرصد أداء العاملين ومتابعة سير العمل من ضباط وأفراد يعملون على مدار الساعة من أجل تقديم خدمات تليق بالمعتمرين وفق منظومة عملية تقوم بها بالشراكة مع الجهات الحكومية العاملة في مدينة الحجاج التي يشرف عليها صاحب السمو الملكي الأمير فهد بن سلطان بن عبدالعزيز أمير منطقة تبوك المشرف العام على أعمال الحج والعمرة بمدينة الحجاج في منفذ حالة عمار . كما يتم الرصد الإنتاجي ومعرفة إحصائية المعتمرين في كل رحلة والمتابعة الدقيقة لحركة القدوم والمغادرة للتأكد من مدى التزام المعتمرين بالفترة الزمنية المحددة منعا للتخلف . من جهة أخرى، عبر عدد من المعتمرين عن سعادتهم بوصولهم إلى المملكة لأداء مناسك العمرة ، منوهين بدور المملكة في خدمة الحرمين الشريفين، وما تقدمه من خدمات وتسهيلات لهم في هذا المعبر الحدودي بين المملكة والأردن .