أمانة العاصمة المقدسة تدرّب طلاب إعلام أم القرى على خدمة العملاء

استقبلت الإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام بأمانة العاصمة المقدسة اليوم , وفداً من طلاب قسم الإعلام بجامعة أم القرى بمكة المكرمة , وذلك بهدف اطلاعهم على أفضل الممارسات التي تعتمدها الأمانة في العلاقات العامة وخدمة العملاء والاستفادة من التجارب في هذا المجال.
وأوضح مساعد مدير إدارة العلاقات العامة أحمد المسعودي أن استضافة الوفد الطلابي تأتي ضمن البرامج التدريبية للإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام بالأمانة ، التي تسعى من خلالها إلى تعزيز التعاون والتبادل المعرفي بهدف الاطلاع والاستفادة ونقل التجارب الناجحة.
وأشار المسعودي إلى تنفيذ برنامج تعريفي للوفد اشتمل على زيارة ميدانية للإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة، واطلاعهم على أقسامها المختلفة، والأنظمة الذكية، والطرق الحديثة المستخدمة في خدمة العميل، و طرق تلقي وتسديد البلاغات. إضافة إلى تصميم نماذج الاستبيانات وقياس رضا العملاء.