وزارة التجارة تنشر استبياناً يقيس رضا المستهلك عن وكالات السيارات في المملكة

نشرت وزارة التجارة والصناعة اليوم على موقعها الإلكتروني وحسابها الخاص في موقع التواصل الاجتماعي (تويتر) استبياناً يقيس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم من قبل جميع وكالات السيارات في المملكة، ويتعرف على سلوكهم في الشراء والاستخدام، وذلك بهدف الخروج بدراسة تنشر نتائجها فيما بعد أمام الوكالات المحلية، والمجتمع والشركات الأم العالمية، للارتقاء بالقطاع وتحقيق تطلعات المستهلك بالشكل الذي يضمن له حقوقه في الخدمات بجودة عالية بعيداً عن أي سلبيات .
ويأتي هذا الاستبيان إيماناً من وزارة التجارة والصناعة بأهمية تنظيم وتطوير قطاع السيارات في المملكة، وحرصاً منها على القيام بدور فاعل في تحقيق بيئة تنافسية عادلة تؤدي إلى رفع مستوى الخدمة المقدمة للمستهلك.
وكانت وزارة التجارة والصناعة قد وزعت الاستبيان بشكل ورقي من خلال فروعها في عدد من المدن والمحافظات في المملكة على عينة من الأفراد في القطاع الحكومي، والقطاع الخاص، والجامعات، والأسواق والأماكن العامة، لتغطية جميع شرائح المجتمع، والخروج بنتائج بناءة تسهم في تحسين أداء القطاع.
كما عمدت وزارة التجارة والصناعة من خلال فريق مختص إلى التعاون مع أكاديميين في عدد من جامعات المملكة ، حيث أشرفوا على إعداد محاور الاستبيان، وتحديد طبيعة العينات والشرائح المستهدفة في الدراسة.
// يتبع //
16:33 ت م
تغريد