هيئة السياحة تدرب أكثر 31 ألف فرد على مهارات التعامل مع السياح

أنهى مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية " تكامل" بالهيئة العامة للسياحة والآثار تدريب 31.166 فرداً من منسوبي الجهات الخدمية والأمنية التي تتعامل مباشرة مع السياح.
وشملت الدورات التدريبية منسوبي جوالة المحميات الطبيعية ، وسائقي سيارات الأجرة ، ومنسوبي القطاعات الأمنية ، ومنسوبي هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر ، ومنسوبي مصلحة الجمارك.
وتضمنت البرنامج تعريفًا بأهمية السياحة في المملكة وتأثيرها في الناتج القومي ، وأهمية التعامل مع السائح لعكس الصورة الحقيقية لكرم المواطن السعودي وحسن تعامله النابع من خلقه الإسلامي ، كما يتطرق البرنامج الموجه إلى سائقي سيارات الأجرة إلى أهمية الاهتمام بالمركبة ومراعاة أساليب القيادة السليمة والاهتمام بصيانة المركبة ، ومراعاة الأنظمة المرورية للحفاظ على سلامة السائح.
وبينت الهيئة أن مجال برامج جوالة المحميات الفطرية درب من خلاله 21 من جوالة المحميات في العام الماضي 2011م ، فيما تم خلال هذا العام 2012م تدريب 193جوالا في عدد من المحميات بمناطق المملكة ، وأما برامج سائقي سيارات الأجرة فقد تم في المرحلة السابقة تدريب (817) سائق في مختلف مطارات المملكة ، ومحطة قطار الإحساء ، وخلال هذا العام 2012م تم تدريب 181 سائقا في عدد من مناطق المملكة .
وفيما يتعلق ببرامج منسوبي القطاعات الأمنية فقد قام المركز بالتعاون مع كلية الملك فهد الأمنية وقطاعات وزارة الداخلية بتدريب (94) ضابطاً في برنامج "تدريب المدربين" من ضباط إدارات التدريب في القطاعات الأمنية التابعة لوزارة الداخلية ، وتمكينهم لتدريب منسوبي القطاعات ، وأسفر ذلك عن تدريب (29549) فردا على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح.
وأوضحت هيئة السياحة أن المرحلة الثانية من البرنامج جرى خلالها عقد ورشة عمل مع مسؤولي المعهد الأمني بكلية الملك فهد الأمنية ومديري إدارات التدريب في القطاعات الأمنية سابقا لتنفيذ البرنامج في مرحلته الثانية ، كما جرى الاتفاق على بدء تنفيذ البرنامج في العام التدريبي 1434 - 1435ه الذي سيتم من خلاله تدريب 200 ضابط من القطاعات الأمنية كمدربين ، إلى جانب التدريب في مختلف مناطق المملكة لتغطية جميع مدن ومراكز التدريب التابعة للقطاعات الأمنية.
أما برامج منسوبي هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر فقد تم تدريب (189) من منسوبيها الهيئة العاملين في الميدان على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح من خلال معهد الإدارة العامة ، بالإضافة إلى توقيع مذكرة التعاون بين الهيئة العامة للسياحة والآثار وهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر لتقديم برامج توعوية لمنسوبي هيئة الأمر بالمعروف .
وفي برامج مصلحة الجمارك تم تدريب (217) من منسوبيها في المطارات الدولية على برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح من خلال معهد الإدارة العامة ، كما تم تمكين المصلحة من تدريب منسوبيها من خلال المعهد الجمركي الذي بدأ نشاطه في عام (1431ه) الذي قدم من خلاله الاستشارات الفنية والإدارية والحقيبة التدريبية للبرنامج .
يذكر أن الهيئة العامة للسياحة والآثار أولت في الفترة الماضية اهتماما بنشر الوعي في التعامل الأمثل مع السائح وتطوير مهارات التعامل مع السائح ، من خلال عدد من البرامج التوعوية والتدريبية المختلفة .
// انتهى //