اشتكى عدد من ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1799 المغادرة من جيزان إلى جدة من تأخر رحلتهم لأكثر من ست ساعات ونصف الساعة، في خطاب رسمي وجهوه إلى مدير مطار الملك عبدالعزيز. وما زاد الطين بلة هو توقُّف الطائرة أكثر من ساعة ونصف الساعة على المدرج بحجة عدم وجود موقف للطائرة، وقطع الأكسجين والتكييف عنها؛ ما أحدث ربكة بين الركاب، خاصة أن كثيرين منهم مرضى وكبار في السن. ووصف تركي خرشان، أحد المسافرين على الرحلة، معاناة زوجته التي تعاني سرطان الدم بأنها تعرضت لغيبوبة بسبب انقطاع الأكسجين والتكييف. والغريب في الأمر التجاهل التام الذي لقيه الركاب، وعدم تلقيهم حتى الاعتذار من طاقم الطائرة أو في المطار.