بدأ فرع وزارة الحج بالمدينةالمنورة من خلال الإدارات ومراكز الاستقبال واللجان الميدانية التابعة له توفير خدماته لضيوف الرحمن الذين يتتابع توافدهم على المدينة عبر المنافذ الجوية والبرية والبحرية. وذكر محمد بيجاوي المدير العام لفرع وزارة الحج بالمدينةالمنورة أن الفرع ينفذ خطته الموسمية في إطار الخطة العامة للوزارة المتمثلة في دعم الخدمات المقدمة لضيوف حجاج بيت الله الحرام، وكذلك تكثيف وتوفير الخدمات على مدار الساعة في جميع مواقع التواجد بمراحل القدوم والسكن والمغادرة من خلال تعزيز التواجد الميداني للعاملين في مختلف لجان الخدمة والمساندة والرقابة، إضافة إلى تكثيف كل مستويات التنسيق لسرعة وتيسير مرور البلاغات والبيانات الميدانية بين أقسام ولجان الوزارة والمؤسسة الأهلية للإدلاء والجهات ذات العلاقة بخدمات الحجاج، وذلك باستخدام شبكة الاتصالات اللاسلكية.