بثت المديرية العامة للدفاع المدني بالعاصمة المقدسة أكثر من 16 مليون رسالة SMS لتوجيه المعتمرين والزوار وإرشادهم بمتطلبات السلامة أثناء ذهابهم إلى الحرم الشريف ومغادرتهم له، وذلك ضمن خطة تدابير مواجهة الطوارئ. وأوضح مدير إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة جميل بن محمد عمر أربعين، أنه تم تكثيف رسائل التوعية والتوجيه للمعتمرين وزوار المسجد الحرام ابتداء من يوم 20 رمضان ليصل حتى ليلة 27 رمضان إلى ما يقارب 16 مليون رسالة من خلال مزودي الخدمة في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. وبين أن الرسائل أسهمت في انخفاض حالات التدافع والتزاحم داخل الحرم الشريف والمنطقة المركزية، مناشدا المعتمرين والزوار بالتقيد بالرسائل وتجنب مواقع الازدحام في داخل الحرم الشريف والبعد عن الأماكن المعرضة لأشعة الشمس المباشرة.