19 ألف شكوى موثقة ضد شركات الاتصالات

أكد رئيس جمعية حماية المستهلك الدكتور محمد الحمد، أن عدد الشكاوى التي تلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خلال الأعوام الستة الماضية، وصلت إلى 18970 شكوى؛ حيث إن 70 % من الشكاوى على مزوِّدي خدمات الاتصالات، «تتمحور حول نقل الأرقام من مزود خدمة إلى آخر». وكشف الحمد في مؤتمر صحفي أمس، أن الجمعية خاطبت هيئة الاتصالات، بخصوص طلب إفادة حول وجود سند نظامي يمنع شركات الاتصالات من تحويل الخطوط المفوترة إلى خطوط مسبقة الدفع. وبين أن الهيئة ردت بعدم وجود أي نص نظامي سواء في نظام الاتصالات أو اللوائح المنبثقة عنه يمنع المشترك من تحويل خدمة الهاتف المفوتر إلى مسبق الدفع.
وذكر الحمد أن الجمعية خاطبت أيضا هيئة الاتصالات، بطلب إفادة عما صدر أخيرا بخصوص قرار الهيئة بإيقاف خدمة التجوال الدولي المجاني، وإلزام جميع مشغلي الهواتف المحمولة بتنفيذ القرار، خصوصا أن القرار يمس مصلحة المستهلك بالدرجة الأولى.