شركة المربع الجديد تشارك في مؤتمر MIPIM 2025 العقاري    بريطانيا تستضيف الخميس اجتماعا لقادة جيوش دول داعمة لأوكرانيا    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : بئير    الجالية الهندية في جازان تقيم مأدبة إفطار رمضاني    إنتاج العنب المحلي يتجاوز (122) ألف طن سنويًا    الكشافة يحققون أكثر من 26 ألف ساعة تطوعية في خدمة زوار المسجد النبوي خلال النصف الأول من شهر رمضان    اندريك يعوض نيمار في منتخب البرازيل    "قوميز" يمنح لاعبي الفريق الفتحاوي إجازة 8 أيام خلال فترة التوقف الدولي    أبرز العادات الرمضانية في بعض الدول العربية والإسلامية.. فلسطين    أكثر من 21 الف مستفيد.. "نور" تقدم برامج دعوية خلال أسبوعين من رمضان    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد العظام ويحفظ تاريخًا يمتد إلى 14 قرنًا    النصر يتغلّب على الخلود بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    في الوقت القاتل .. ضمك يخطف فوزاً ثميناً من القادسية    ضبط (23865) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    ( التطلي) والذكريات الرمضانية    الوحدة يتغلّب على الخليج بثنائية في دوري روشن للمحترفين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    أمطار رعدية غزيرة وجريان للسيول في عدة مناطق بالمملكة    الدفاع المدني يكثف جولاته التفتيشية بالمدينة خلال رمضان    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    إنجاز سعودي في الأولمبياد الشتوي الخاص    ولي العهد يهنئ السيد مارك كارني    "ستاندرد آند بورز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "A+"    زلزال بقوة 5.4 درجات يضرب شبه جزيرة ميناهاسا في إندونيسيا    واشنطن تطرد سفير جنوب إفريقيا    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    فيديو.. غضب رونالدو بسبب استبداله أمام الخلود    إفطار رمضاني يجمع صحافيي مكة على إطلالة البيت العتيق    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"طيران ناس" تعترف: اعتذرنا للمسافر ومنحناه تذكرة "مفتوحة" وعاقبنا المقصِّرين
ردًّا على تقرير نشرته "سبق" عن شكوى راكب من قاذورات على متن طائرة
نشر في سبق يوم 20 - 06 - 2011

تفاعلت شركة "طيران ناس" سريعاً مع التقرير الذي نشرته "سبق" عن شكوى أحد الركاب من القاذورات التي أحاطت به على متن الطائرة، وتضايقه منها خلال رحلته من جازان للرياض، وأجرت اتصالاً بالمواطن مقدِّمة له الاعتذار، كما منحته تذكرة مجانية مفتوحة الوجهة، فيما عبَّر المواطن عن سعادته بهذا التجاوب والتعامل الراقي، مقدِّماً شكره للشركة ومسؤوليها.
وقد تلقت "سبق" تعقيباً من الشركة، اعترفت من خلاله بالتقصير، ووصفته بالمؤسف، مؤكده أنها حاسبت المقصِّرين، وقدمت الاعتذار للمسافر.
وأوضح وليد محمد الشيخ، المدير العام للتسويق والاتصالات في الشركة، في التعقيب الذي تلقته "سبق" أن التقصير نتج من إهمال عامل النظافة والمشرف عليه؛ نتيجة الحرص على إقلاع الطائرة في وقتها. مشدداً على أن ذلك لا يُبرّر مطلقاً عدم نظافة المقعد، ومؤكداً اتخاذهم الكثير من الإجراءات العملية في هذا الصدد.
وذكر من هذه الإجراءات: اتصال المدير العام لخدمات العملاء بالعميل شخصياً، وتقديم كامل الاعتذار إليه على ما حصل، مع تأكيد أنه لولا أن الطائرة كانت ممتلئة بالركاب بالكامل في تلك الرحلة لتم على الفور نقله إلى موقع آخر حتى بعد تنظيف المقعد الأساسي.
وذكر منها أيضاً مراجعة التقارير كافة الواردة من طاقم الطائرة، التي تضمنت شكوى الراكب المكتوبة، وتأكيد المشرفة، وروجعت من خلالها إجراءات النظافة المعتادة كافة، وجرى التحقيق مع الفِرْقة المشرفة على النظافة ومحاسبة المقصِّرين.
وأكد المدير العام للتسويق والاتصالات بالشركة أن "طيران ناس" تحافظ منذ تدشينها قبل أربع سنوات على مستوى عال من الخدمة، وتحرص على أخذ آراء عملائها من خلال استبيان شهري ميداني على متن الطائرات، كما ستسعى دوماً إلى تلافي أي أخطاء استثنائية تحدث كهذه المشكلة، وإلى تطوير إجراءاتها وأداء فِرَق عملها.
ومن جهتها تشكر "سبق" شركة "طيران ناس" على تفاعلها السريع مع "سبق"، والشفافية التي تتعامل بها مع وسائل الإعلام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.