أعدّت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خطّتها لموسم رمضان لعام 1432ه، والتي تأتي امتداداً لخطة موسم العمرة التي بدأت من غرة شهر صفر لهذا العام, حيث من المنتظر أن تبدأ خطة موسم شهر رمضان بداية من أول الشهر المبارك، وتستمر حتى نهاية يوم الثلاثاء 15/ 10/ 1432ه. وتهدف الخطة إلى مساعدة رواد المسجد الحرام في تأدية نسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة مع توفير المناخ التعبدي داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما والتوجيه بالحكمة والموعظة الحسنه لتأدية النسك على الوجه الأكمل, إضافة إلى توفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكّد من جاهزيتها, والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لرواد الحرمين الشريفين, والإسهام في تثقيف رواد الحرمين الشريفين وتوعيتهم بأمور دينهم.
وكشفت الخطة أن تنفيذ الأهداف السابقة سيكون من خلال توفير الخدمات التوجيهية والإرشادية بالمسجد الحرام, والخدمات التشغيلية والفنية والثقافية, ومن المنتظر أن ينفذ خطة الرئاسة لموسم رمضان أكثر من 4455 شخصاً منهم الموظفّين والموظّفات الرسمين والموسمين والعمالة المكلّفة بالنظافة والصيانة والتشغيل, حيث تم تنفيذ عدد من البرامج التدريبية الموجّهة للعاملين والمرشدات بالمسجد الحرام استفاد منها أكثر من أربعمائة من العاملين والمرشدات في المسجد الحرام تنوّعت من برامج تتعلّق بتنمية مهارات التعامل وتنمية المهارات الإشرافية والرقابية والتواصل بلغات مختلفة والإسعافات الأولية.
ومن أبرز الأعمال التي ستتم الاستفادة منها خلال شهر رمضان المبارك الانتهاء من توفير عدد من نوافير ماء زمزم المبارك بعدد 160صنبوراً موزّعة بصحن المطاف ومبنى الحرم القديم, وتكثيف اللوحات الإرشادية المكانية داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به, و تحديث خرائط "أنت هنا" الموزّعة حول المسجد الحرام, وتنفيذ شبكة مراوح التلطيف المناخي بستة مواقع بالساحة الجنوبية للمسجد الحرام, واستخدام شريط لمنع الجلوس في الممرات، وهو شريط من النايلون بعرض ثمانية سم كتب عليه "لطفاً عدم الجلوس في الممرات" بعدة لغات, وقد تم هذا العام تركيب مكاين للتعبئة الآلية لحاويات زمزم المطورة .