التجارة: نفاذ نظاميّ السجل التجاري والأسماء التجارية اعتباراً من اليوم 3 أبريل 2025    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر السعودي تحت 17 عاماً يواجه الصين    أخضر السيدات يدشن معسكر الدمام ويواجه سريلانكا وهونغ كونغ    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    الدولار يتراجع بنسبة 1% أمام اليورو إثر إعلان ترامب بشأن الرسوم الجمركية    ضبط البوصلة    «بنو قادس» لأول مرة في نهائي كأس الملك    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    قمر صناعي صيني لبث الإنترنت    الحكمي رئيسًا لبلدية أحد المسارحة    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    فرحة العيد    عيد الشعبة غير    متخصص في الاقتصاد الدولي : تنفيذ الرسوم الجمركية متبادلة قد يؤدي إلى عدم الاستقرار في الأسواق المالية الأمريكية    بماذا أعددنا ل«يونيو»؟    هل هناك حاجة لزيادة عدد الفرق؟    شملت (١٠٦) مكرماََ *بيت الحمد التراثي يكرم رواد الحركة الرياضية في مركز نعام*    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر    مجمع الملك سلمان يُطلق برنامج «شهر اللغة العربية» في إسبانيا    تشهي التخطئة    ضبط إثيوبي في جازان لتهريبه (155,400) قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    المملكة توزّع 467 سلة غذائية في مدينة بيروت بلبنان    الرياض تحتضن منتدى الاستثمار الرياضي 2025 الاثنين المقبل    جناح مكتبة الملك عبدالعزيز العامة في بولونيا يحظى بإشادة الزوار الإيطاليين والمبتعثين    هيئة العقار تدرس وضع حد لرفع الإيجارات    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    استمرار احتفالات العيد بالمدينة بحزمة من الفعاليات والأنشطة الثقافية    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    العيد يعزز الصحة النفسية    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"عبداللطيف جميل" تحصد جائزة التميز بخدمات ما بعد البيع
للسنة الرابعة على التوالي وتسلمتها في طوكيو من يوشي أمادا
نشر في سبق يوم 08 - 03 - 2014

حصدت شركة عبداللطيف جميل المحدودة، للسنة الرابعة على التوالي، جائزة التميز الذهبية في خدمات ما بعد البيع لزبائن تويوتا.

وسلّم الجائزة في حفل خاص بمقر شركة تويوتا في طوكيو، يوشي أمادا، رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا العالمية، وتسلمها المهندس محمد عبداللطيف جميل بحضور عدد من المديرين التنفيذيين في شركة تويوتا ومجموعة عبداللطيف جميل.

وتأتي هذه الجائزة التي فازت بها شركة عبداللطيف جميل المحدودة بين وكلاء وموزعي تويوتا حول العالم، تأكيداً على مستوى الخدمات التي تحرص الشركة على تقديمها لزبائنها، وبالأخص فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع.

وجاءت الجائزة متوافقة مع التطورات وأعمال التوسع التي تشهدها مجموعة عبداللطيف جميل في المملكة العربية السعودية وبعض دول العالم، مؤكدة بذلك حرصها في الحفاظ على موقعها الريادي والمتصدر في خدمات ما بعد البيع وتحقيق أقصى درجات الرضا لدى الزبائن عن الخدمات التي تقدمها الشركة، وقد حصل على الجائزة بعض فروع تويوتا في دول، مثل كندا وأستراليا وسنغافورة.

وأكد المهندس محمد عبداللطيف جميل أن تحقيق شركة عبداللطيف جميل لهذا الإنجاز على مستوى العالم للسنة الرابعة، يمثل فخراً لما يبذله منسوبو الشركة في سبيل رضا الزبائن، الذي يمثل الهدف الأول للشركة وموظفيها.

وأشار إلى إن الشركة تستخدم أحدث الأساليب التكنولوجية والفنية وتطبق المعايير الدولية لشركة تويوتا العالمية في مجال خدمة الزبائن.

وأوضح أن الجائزة تمثل حافزاً أكبر لبذل المزيد من الجهود في سبيل تحسين وتطوير الخدمات التي تقدم للزبون، مشيراً إلى أن شعار الشركة يقوم على اعتبار الزبون أولاً وخدمته مقدمة على أي شيء آخر.

يذكر أنه سبق لمجموعة عبداللطيف جميل تحقيق العديد من الجوائز ذات العلاقة بمستويات الخدمات التي تقدمها الشركة للزبائن، من بينها جائزة التميز الذهبية التي حافظت عليها الشركة طوال السنوات الأربع الأخيرة في المملكة العربية السعودية، وكذلك حصول فروع شركة عبداللطيف جميل المحدودة في تركيا والصين واليابان علي جوائز عالمية مرموقة.

ويضاف هذا الإنجاز إلى إنجازات أخرى للمجموعة في مجال خدمة الزبائن تحققت طوال السنوات الأربع الماضية، كواحدة من أفضل 15 وكيلاً لشركة تويوتا العالمية حول العالم.

وأعرب رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا يوشي أمادا، عن تقديره للجهود التي تقوم بها شركة عبداللطيف جميل في مختلف أقسامها، لتقديم أفضل خدمة للزبائن، في إشارة إلى التميز الذي تحققه الشركة للحفاظ على رضا الزبائن.

الجدير بالذكر أن معدل الشكاوى التي تصل إلى شركة عبداللطيف جميل تمثل بضع مئات في المليون من عدد المعاملات السنوية للشركة، كما أن عدد مراكز خدمات ما بعد البيع للشركة يتجاوز 1000 مركز خدمة، كما وصلت نسب تسليم قطع الغيار إلى 98 %، ووصلت نسبة رضا الزبائن من خلال دراسة شركة نلسون وشركة فوكال بوينت وشركة عبداللطيف جميل، لمعدل يتراوح بين 82 % إلى 86 % خلال عام 2013م.

وتبلغ نسبة الشكاوى التي تصل للشركة عدد 2 شكوى لكل 1000 معاملة مع الزبائن، كما أن الشركة قدمت خلال العام الماضي 57 ألف ساعة تدريب لموظفي خدمات ما بعد البيع، وعملت أكثر من 22 مليون ساعة عمل في مجال الصيانة، وبها أكثر من 12 ألف موظف لخدمات ما بعد البيع، حافظوا على المركز الأول للشركة في المبيعات لمدة 38 عاماً على مستوى المملكة، وكل ذلك بسبب خدماتها المتميزة التي تقدمها الشركة وتعمل على تحسينها كل يوم منذ عام 1955م.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.