وجّه أمير منطقة عسير، فيصل بن عبدالعزيز، جمعية البر الخيرية بإيجاد سكن لمواطن، ودعمه وأسرته بالكامل، تفاعلاً مع ما نُشر حول معاناتها, ووصف حالة المواطن الذي يسكن هو وأسرته داخل سيارة. وأكد الناطق الإعلامي باسم إمارة منطقة عسير سعد آل ثابت، أن أمير المنطقة طالب بسرعة البحث عن الحالة، ومتابعتها وتقديم كافة المساعدات والخدمات للمواطن وأسرته.
بدوره، بين مدير الضمان الاجتماعي بمنطقة عسير، عبدالحكيم الشهراني، أنه بعد البحث عن الحالة بتوجيه من الأمير، تبين أن المواطن حصل على مساعدات مقطوعة في الأعوام السابقة، موضحاً أنه تم الرفع باسم المواطن للجنة الطبية المختصة لتسجيله في الضمان الاجتماعي، بهدف الوصول بهذا المواطن وأسرته لمرحلة الاستقرار الأسري والاقتصادي والاجتماعي.