تجاوز عدد المعجبين بصفحة الخطوط السعودية على ال"فيسبوك" الأسبوع الجاري حاجز المليون معجب، مما يجعلها في موقع متقدم ومتميز بين المواقع المتخصصة في صناعة النقل الجوي الطيران من حيث عدد المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي. وقال مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم في رسالة متلفزة تم عرضها على الموقع بهذه المناسبة: "شكراً، إخواني وأخواتي متابعينا على الفيسبوك لإعطائنا الفرصة للتواصل معكم، وشكراً لإعطائنا الفرصة لتحسين خدماتنا من خلال ملاحظاتكم، اليوم وصلنا للمليون معجب، وغداً إلى مستويات أعلى وأفضل".
وأشار إلى أن الاهتمام بقنوات التواصل الاجتماعي هو مطلب رئيس ومهم لدى الخطوط السعودية لمعرفة آراء المتابعين والعملاء والوصول لهم بكل الطرق لتلبية رغباتهم.
من جهته قال مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر إن الخطوط السعودية تحرص على تقديم خدمات مميزة ومتنوعة من منطلق أهدافها الإستراتيجية ومواكبة التنافس مع شركات الطيران لكسب رضا العميل، لذا قامت المؤسسة بتحسين خدماتها وفتح قنوات جديدة مع عملائها الكرام، ومن بينها صفحتها على ال"فيسبوك".
وتابع: شريحة واسعة من العملاء تتفاعل بشكل مميز حتى تخطينا حاجز المليون متابع على ال"فيسبوك"، و"السعودية" ملتزمة جداً لعملائنا بتقديم المزيد خلال الفترة الماضية من التطور في المجال التقني.
وبدوره أوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للشؤون التجارية عبدالمحسن جنيد أن صفحة "السعودية" على "فيسبوك" تم إنشاؤها في 3 يوليو 2010م وكانت تعتبر آنذاك تجربة غير مسبوقة في التعامل مع الجمهور والتفاعل عبر قنوات التواصل الاجتماعي، وهي اليوم تقوم بالتعريف بخدمات الخطوط السعودية، وهمزة تواصل مع العملاء الكرام، بالإضافة إلى تقديم عروض تشجيعية وأسعار منافسة خلال العام، كما يتم الإعلان عن المزايا الجديدة التي تقدمها "السعودية" لعملائها، كما تعتبر قناة تواصل مهمة لتلقي الاقتراحات والملاحظات والمساعدة للمسافرين الكرام.
