رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    العماد والغاية    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    ماجد بن سعود الشعيفاني عريساً    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    مي فاروق والجبرتي يتحفان الجمهور بأعمالهما الجديدة    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    جزر فرسان.. طبيعة وفعاليات بحرية    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر تحت 17 عاماً يتغلب على الصين بثنائية    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    استشهاد 29 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي على مدرسة تؤوي نازحين بمدينة غزة    توزّيع أكثر من 24 مليون وجبة إفطار صائم خلال شهر رمضان بالحرمين    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    تشهي التخطئة    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطن يتهم شركة بإهمال إصلاح سيارته.. واستخدامها
نشر في عكاظ يوم 06 - 03 - 2016

تقدم مواطن بشكوى لوزارة التجارة والصناعة ضد شركة سيارات بدعوى إهمالها إصلاح مركبته التي تعرضت لحادث مروري، متهما الشركة باستخدام سيارته خلال عملية الإصلاح.
وذكر علي مكي إدريس أن الشركة تأخرت في إصلاح سيارته على الرغم من وصول موافقة التأمين مبكرا، مشيرا إلى أن الشركة رفضت منحه سيارة بديلة، حتى تقدم بشكوى لوزارة التجارة والصناعة التي بدورها خاطبت الشركة فسلمته مركبة بديلة قديمة (على حد قوله).
ورأى إدريس أن الأمر تجاوز المال إلى سلامة الإنسان، متهما الشركة باستخدام سيارته أثناء التصليح، مبينا أنه تركها لهم في 1 مايو 2015م بعد أن قطعت 30 ألف كلم، وحين استلمها في نوفمبر 2015 وجد العداد قد تخطى أكثر من 32 ألف كلم. وبين مكي أنه لم يستلم سيارته منذ دخولها الشركة للمرة الثانية، وقال: «وعندما سألت عنها قالوا بعد ضبط المصنع أودعوها للخُمرة بحجة استكمال عمليات الإصلاح، لكنني بعد أن شكوتهم على الشركة الأم بدبي مطالباً بسيارة بديلة جديدة هاتفوني من الوكيل يقولون إن السيارة دون بطاقة إصلاح وهذا غير صحيح»، لافتا إلى أنه رصد أكثر من 10 ملاحظات منها الإهمال وثمة قطعة أو جزء من قطعة كان تجارياً تم تركيبه في سيارة في وكالة عالمية.
في المقابل، نفى مسؤول العناية بالعملاء بشركة السيارات خالد الفاخري، اتهام المواطن باستخدامهم قطعا غير أصلية لإصلاح المركبة، مبينا أن العميل لم يشك لهم تحرك السيارة كيلومترات زائدة خلال عملية إصلاحها، ولم تكن هذه المعلومة من ضمن شكاواه، ولم تخبرهم وزارة التجارة بأن المواطن يشكو من زيادة الكيلومترات، مؤكدا أنه في حال أثبت العميل عليهم تحرك السيارة خلال عملية إصلاحها ،فإن وسائل الإرضاء كثيرة والحلول متوافرة. وذكر الفاخري أنه جرى الكشف على المركبة بعد تعرضها للحادث، واستخراج التقرير الفني بإصلاحها بمبلغ 54 ألف ريال، وأصلحها المواطن على حسابه الخاص أو من خلال تأمينه، ومن ثم تقدم إليهم بشيك مصدق يمنحهم المبلغ كاملاً.
وأكد أن الشركة التزمت بالإصلاح إلا أن هناك مشكلة في «الإيرباق»، وهذا النوع من الطلبيات لايمكن للشركة الاحتفاظ بها في مقرها نظرا لخطورتها وإمكانية انفجارها وقد جاء المنع عاما لجميع شركات السيارات من قِبل وزارة الداخلية وتقرير الدفاع المدني.
وأشار الفاخري إلى أنهم ملزمون خلال 30 يوما بتوفير «الإيرباق» وتركيبه في مركبة العميل، وجرى توقيع المحضر من قبل العميل واستلم تعويضاً على التأخير بمبلغ 29500 ريال، «إلا أنه لم يستلم المركبة على الرغم من التزامنا بالتعويض والإصلاحات». وأوضح أنهم أرسلوا رسالة نصية للعميل باستلام المركبة، مبينا أن المركبة البديلة لا تزال معه وسيدفع رسوم توقف مركبته في فناء الشركة ورسوم تأخير عن كل يوم لم يسلم فيه المركبة البديلة للشركة.
إلى ذلك، أوضح المحامي أشرف السراج بأن شركة السيارات غير ملزمة بمنح المواطن سيارة بديلة خاصة، بعد أن أصلحت مركبته بالمبلغ الذي ألزمته عليهم شركة التأمين، إضافة إلى أنها عوضته ماديا مقابل تأخير تسليم المركبة له. وبين أنه يتوجب على شركة السيارات تعويض المشتري بمركبة بديلة في حال كان بها عيب مصنعي، أو المركبة تالفة، وأعادها المشتري بعد اكتشاف المشاكل مبكراً، لافتا إلى أنه يحق للشركة مطالبة الزبون بدفع مبلغ وقوف المركبة في فنائهم الخاص في حال طالبت الشركة المواطن استلام مركبته بعد الانتهاء من إصلاحها..
وأفاد المحامي سراج أن في حال شكا العميل من عدم إصلاح المركبة بشكل مناسب فعليه أخذها والكشف عليها عند متخصصين آخرين وإثبات الخلل وعدم إصلاح المركبة جيداً ومقاضاة الشركة ورفع دعوى عليهم لوزارة التجارة وبالتالي فإن الشركة ستكون ملزمة بإعادة إصلاح المركبة وربما استبدالها إن ثبت تلفها، معتبرا استلام الزبون لتعويض مادي مقابل تأخير استلام المركبة يعني قبوله بالتسوية التي تمت معه، وبالتالي لايحق له مطالبتهم بأكثر.
وحين نقلت «عكاظ» شكوى المواطن للناطق الإعلامي لوزارة التجارة والصناعة تركي الطعيمي، طلب إرسال الاستفسارات عبر رسالة واتس أب، إلا أنه لم يصلها أي رد منها منذ أكثر من أسبوعين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.