على الرغم من أن الأحياء الشرقية في رفحاء، أصبحت مأهولة بالسكان، إلى أن الكثير من الخدمات ما زالت غائبة عنها، وأبرزها غياب خدمات الهاتف الثابت، الأمر الذي يحرم الأهالي من شبكات الإنترنت، فيما هناك ضعف في الاتصال بالهواتف المحمولة لقلة الأبراج. ويرى ماجد حمدان الفديد نائب رئيس المجلس البلدي برفحاء وأحد سكان حي الجميماء أن هذه أحياء الجميماء والشمال واليرموك معزولة عن العالم بالرغم من أن عالم اليوم أصبح مجرد منزل في قرية صغيرة وأصبحت شركات الاتصالات تتنافس على تقديم أرقى خدماتها بالجودة والسعر بينما الخدمات الأرضية للأسف لم تصل إلى أحياء رفحاء. وبين الإعلامي منيف الضوي أنه في الوقت الذي يستقبل فيه العالم الجيل الرابع بخدماته المتطورة، تعاني الكثير من الأحياء من سوء الخدمة الهاتفية، على سبيل المثال الحي الذي أسكن فيه (الجميماء) لا يبتعد كثيرا عن الأحياء المخدومة بالهاتف ومع ذلك نعتمد على البطاقات التجارية التي لا تسمن ولا تغني إلا تجار البطاقات. وذكر حمود الشرعان أن سكان الأحياء الشرقيةبرفحاء يعانون من عدم توفر خدمة الهاتف الثابت، والذي يترتب عليه تشغيل خدمة DSL ونستغرب من عدم توفير هذه الخدمة من قبل الاتصالات، الأمر الذي يوحي إلى عدم وجود اهتمام، كما أن أصحاب المحلات التجارية لا يستطيعون توفير خدمة نقاط البيع لعدم وجود هاتف أرضي وأصبح سكان هذه الأحياء يتصفحون بوابة الشبكة العنكبوتية بالبحث عن الاتصال والسرعات الأفضل، مبديا استغرابه من شروع شركة الاتصالات في مشروع DSL لأحياء ليست بحاجة رغم أنه هناك مشروعا لحيي اليرموك والجميماء. واكتفى عادل الشمري بالقول «مشروع الألياف البصرية مثل (بيض الصعو) يذكر ولم نره».