«الخليج العربي» تنظم ورشة لأساسيات ITIL

نظمت جامعة الخليج العربي ورشة عمل عن أساسيات ITIL العالمية، Information Technology Infrastructure Library، شارك فيها جميع العاملين في وحدة تقنية والمعلومات بالجامعة، لمدة ثلاثة أيام متواصلة، تعرف خلالها المشاركون على مفهوم ال(ITIL)، الذي يعد بنية وهيكلا لأفضل التطبيقات والممارسات في إدارة خدمات تقنيات المعلومات، التي تؤثر بشكل إيجابي على الخدمات المقدمة من قبل وحدة تقنية المعلومات إلى منتسبي الجامعة من الكادر الإداري، والأكاديمي، وطلبة كلية الطب، والعلوم الطبية، والدراسات العليا. وقال المشرف العام في وحدة تقنية المعلومات بالجامعة محمد رضا الهاشمي: «الورشة هدفت إلى تعريف المشاركين بأساسيات (ITIL) بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة لشرائح المستفيدين؛ لتطوير البنية الخدماتية بالوحدة، بما يشمل وضع الاستراتيجية، ومن ثم تصميم الخدمة، وتقديمها، وتوفيرها، ودعمها، وتحويلها للمستفيد، وضمان استمراريتها وفق العمليات والإجراءات المستحدثة، وهو الأمر الذي يترتب عليه ارتقاء وتطوير الخدمات المقدمة وفق متطلبات العمل الجديدة، وفق معايير الجودة في تقديم خدمات تقنيات المعلومات بالجامعة».