رصدت المؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينةالمنورة العديد من المخالفات على الدور السكنية ونواقص التجهيزات خلال الجولات الميدانية التي نفذها قطاع الطوارئ والسلامة قبل وصول الحجاج وأثناء إقامتهم في المدينةالمنورة. حيث تم اكتشاف 236 مقرا مخالفا لسكنى الحجاج فضلا عن نقص في 182 عنصرا بتجهيزات مساكن ضيوف الرحمن. وأوضح مساعد رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية للأدلاء للطوارئ والسلامة المسؤول عن معالجة نقص التجهيزات والخدمات العامة بالدور السكنية فتح الرحمن أبو الجود، أن قطاع الطوارئ والسلامة كثف من جولاته على الدور السكنية قبل وصول الحجاج. وقال أبو الجود إن قطاع الطوارئ والسلامة ينفذ مهامه من خلال ثلاثة برامج رئيسية وهي برنامج الطوارئ والسلامة ويعنى هذا البرنامج بمتابعة حالات الطوارئ التي تظهر ميدانيا ولها علاقة مباشرة بالحجاج الكرام والتنسيق مع الجهات الخارجية ذات العلاقة وجهات الاختصاص داخل المؤسسة وبرنامج زيارات الدور السكنية ويعنى بالتأكد من توفر التجهيزات والخدمات العامة في المباني السكنية المعدة لإسكان الحجاج قبل وصول الحجاج الكرام إلى مساكنهم وخلال فترة إقامتهم فيما يختص البرنامج الثالث بتأمين النواقص في التجهيزات والخدمات العامة حيث يعنى هذا البرنامج بالعمل على تأمين وتوفير النواقص في التجهيزات والخدمات العامة عند ملاحظة وتسجيل وجود أي نواقص في الدور السكنية، مشيرا إلى أن هذا العام شهد ارتفاع طفيف في عدد المخالفات وعدد حالات النواقص مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. من جهته، أوضح مدير الشؤون الإدارية ورئيس تقنية المعلومات والحاسب الآلي في المؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينةالمنورة عبدالرحمن شمس أن المؤسسة استحدثت خدمة الإرشاد الإلكتروني التي تعتبر من أهم الخدمات المقدمة بشكل مباشر للحجاج والتي تمكنهم من الاستدلال على مساكنهم وبالتالي التخفيف من أعداد الحجاج التائهين إضافة إلى إمكانية تعرفهم على مواقع حفظ جوازاتهم وبيانات مكاتب الخدمة الميدانية وعناوينها من خلال الخرائط الرقمية بواسطة الباركود المثبت على بطاقاتهم المسلمة لهم من مراكز الاستقبال.