صرح الناطق الرسمي للمديرية العامة للجوازات، بأن صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية أصدر توجيهاته بإيقاف ومباشرة التحقيق مع رجل الجوازات الذي يظهر في لقطة فيديو في تصرف فردي مؤسف ومخالف لمبادئ وقواعد وضوابط العمل الأمني. وشدد الناطق الرسمي للجوازات على أنه لا يمكن القبول بهذا التصرف مهما كانت المسوغات، مبينا أن الجهات المختصة قد باشرت تنفيذ توجيهات سمو وزير الداخلية تمهيدا لتطبيق النظام بحقه.