لقاء يتصدى لسلبيات حج العام الماضي تحوطاً لعدم تكرارها

التقى وكيل إمارة منطقة مكة المكرمة رئيس اللجنة التنفيذية لأعمال الحج الدكتور عبدالعزيز بن عبدالله الخضيري البارحة الأولى، أعضاء اللجنة ورؤساء القطاعات الحكومية.
وتحدث الدكتور الخضيري عن لجنة متابعة أعمال الحج في الإمارة وأهدافها ومنهج التنسيق الذي تتبعه مع القطاعات الخدمية الأخرى لمعالجة الملاحظات بصفة فورية عبر تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.
وأوضح أنه تم تشكيل عدة مجموعات تتولى كل مجموعة متابعة خدمات قطاع معين، حيث يشارك في كل مجموعة ممثلون عن القطاع الذي تتولى متابعته، وتعد اللجنة في نهاية كل جولة إشعارات بالملاحظات التي تم الوقوف عليها وإبلاغها للجهات لتتولى معالجتها وتلافي تكرارها.
وبين أن اللجنة التنفيذية ستعقد اجتماعاتها في المقر الموسمي للجنة لمتابعة أعمال الحج بمشاركة مسؤولي القطاعات الخدمية المعنية بأمور الحجاج لاستعراض ومناقشة العوائق والمشكلات التي تواجه الحجاج بدءا من لحظة قدومهم وحتى مغادرتهم، كما ستقوم اللجنة كذلك بالاطلاع على كافة التقارير والملاحظات التي ترصدها لجان متابعة أعمال الحج على مستوى أداء الخدمات المقدمة للحجاج ووضع الحلول الفورية والعملية لمعالجة أي قصور في الخدمات وتنسيق جهود الجهات المشاركة في أعمال الحج.
عقب ذلك، فتح باب الحوار والمناقشة مع كافة مسؤولي الجهات الحكومية المسؤولة عن تقديم الخدمات للحجاج في مكة المكرمة، حيث تم طرح عدد من الملاحظات والمقترحات والآراء لدراستها وذلك لتطوير مستوى الخدمة وتعزيز مفهوم التنسيق والتعاون والتكامل بين كافة القطاعات المعنية بأعمال الحج.
وتقوم لجنة متابعة الخدمات بمتابعة الخدمات المقدمة للحجاج من خلال الجولات الميدانية على الأجهزة والقطاعات الخدمية للتأكد من سلامة الأداء، كما تقوم بجولات على الفنادق ومقار سكن الحجاج للتأكد من توافر جميع وسائل الراحة فيها وتطبيق التعليمات الخاصة بذلك، كما تقوم بجولات على المطاعم للتأكد من توافر النظافة اللازمة والإصحاح البيئي والشهادات الصحية.
وتعد الفرق الميدانية تقارير عن الملاحظات التي تجدها وتقوم اللجنة بمعالجتها معالجة فورية وإيجاد الحلول المناسبة لها وتطبيق الإجراءات والعقوبات على المخالفين، حيث تحظى اللجنة بمتابعة واهتمام صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية.