حتى الابتسامة أصبحت لها معايير تجعلها الابتسامة المثلى في العمل، إذ ابتدعت شركة يابانية جهازا يقيس الابتسامة على مقياس يبدأ بصفر، وينتهي بمائة. وحول هذا الجهاز الجديد، قالت إحدى العاملات في محطة القطار اليابانية كيومي أوغيوارا: «في البداية أحس الجميع بالارتباك، ولكن مع الوقت أصبح الأمر عاديا بالنسبة لهم، حيث يصطف العاملون كل صباح أمام الجهاز لممارسة طبع الابتسامة المثلى على وجوههم.» ويتكون هذا الجهاز من كمبيوتر صغير وكاميرا تلتقط وجه الشخص الذي أمامها، حيث يجب عليه طبع هذه الابتسامة على وجهه لمدة عشر ثوان قبل أن يلمع نور الفلاش. وبعد ذلك يقدم الجهاز للشخص الذي أمامه نسبة مئوية تقيس حجم ابتسامته على مقياس من واحد إلى مائة. وخلال عملية التصوير يقدم البرنامج نصائح حول الابتسامة المثالية، مثل الاسترخاء، والتنفس المنتظم.وتتوقع محطة القطارات اليابانية أن يستخدم هذا الجهاز لالتقاط صور مثالية للعاملين فيها، ليحملوها معهم أينما ذهبوا، ويحاولوا تطبيقها خلال عملهم. وتؤكد أوغياوارا أن ابتسامتها تحسنت كثيرا منذ بدأت تستعمل هذا الجهاز، وتضيف: «لقد اعتدت عليها، وأحاول الآن الابتسام بشكل طبيعي. والآن يمكنني الوصول إلى أعلى المقاييس على هذا الجهاز.» من جهة أخرى، يفضل آخرون تقديم خدمة جيدة على طبع ابتسامة مثالية على وجوههم، حيث يقول تايشي تاكاهاشي: «أعتقد أن الخدمة الجيدة هي الأهم، ولكنك لا يمكن أن تقدم خدمة جيدة بوجه مخيف، إذ أن الابتسامة تؤثر على الزبون الواقف أمامي.»
