أصدرت خدمة "مدى" بياناً عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" تعتذر فيه لعملائها عن انقطاع خدمة الدفع الالكتروني صباح اليوم (الأحد) بسبب حريق بأحد مصادر الطاقة المشغلة لمركز البيانات قالت فيه:"نعتذر لعموم العملاء عن انقطاع خدمات الدفع الالكتروني هذا الصباح (الأحد) بسبب حريق أصاب أحد مصادر الطاقة المشغلة لمركز البيانات الرئيسي وقد تمت السيطرة على الحريق وإعادة تشغيل الخدمة جزئياً من خلال مركز العمليات الاحتياطي علماً انه سيتم إعادة الخدمة تدريجياً لضمان عدم تأثر أنظمة البنوك بأي من هذه الإجراءات. كما ونكرر اعتذارنا عن هذا الخلل الخارج عن ارادتنا ونتفهم ما قد تسبب به من احراج لعملائنا الكرام".