وأوضح المتحدث الرسمي للدفاع المدني بمنطقة تبوك النقيب عبدالعزيز الشمري أنه وردهم بلاغ يفيد بنشوب حريق في شقه بحي النسيم في تبوك، مشيراً أنه وعلى الفور تم تحريك فرق الاطفاء والانقاذ اللازمه للموقع، وعند الوصول تبين أن الحادث عباره عن اندلاع حريق في شقه في الدور الارضي، بمبنى مكون من ثلاث طوابق، وإتضح وجود عائلة محتجزة مكونة من ثلاثة اشخاص (امرأه - وطفليها) من جنسية عربية. وتابع قائلا: "ساهمت سرعة استجابة الفرق ومهارتهم العالية على انقاذهم واخراجهم من داخل الشقة إلى بأمان، من ثم مباشرة إطفاء الحريق واخماده بشكل كامل". وبين الشمري أن المرأة حالتها الصحية جيدة، فيما تم نقل الطفلين لمستشفى الملك خالد من قبل الهلال الاحمر المتواجد بالموقع، وذلك لوجود حالة اختناق بسيط، مؤكداً أنه ومن خلال المعاينة إتضح أن سبب الحريق كان ماس كهربائي في إحدى الموصلات الكهربائية.