أطلق الديوان الملكي مواقعه بوابة تواصل للتواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم و استقبال شكاواهم وقد استهل الموقع بعبارات هي : حرصاً من خادم الحرمين الشريفين – أيده الله – على التيسير على أبنائه المواطنين، وبناته المواطنات، و التأكد من وصول جميع الخدمات التى تقدمها الدولة لهم بكل يسر وسهولة، فقد وجه – حفظه الله – بإنشاء بوابة تواصل، وهي خدمة إلكترونية، مقدمة من الديوان الملكي، يتم من خلالها الرفع للمقام الكريم عن أي تقصير من أي جهة كانت، والنظر فيما يعود بالنفع على المواطنين كافة. ويمكن للمواطنين الدخول على الرابط التالي لتقديم الشكاوى و التواصل على الرابط التالي : https://tawasol.royalcourt.gov.sa/