صرح المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بالمدينه المنورة / محمود محمد خياط بأن الهلال الأحمر أنه وفي ظهر اليوم وبالتحديد الساعة 12:51 تلقى بلاغاً مفاده وجود حريق في شقة سكنية بشارع الحزم وعلى الفور انتلقت فرق الهلال الأحمر للموقع لمباشرة الحادثة وكان وصول الفرقة الساعة 12.57وقد قامت فرق الهلال الأحمر بالواجب المنوط بها علماً أن الحريق قد قضى على طفلتين قبل وصول فرق الهلال الأحمر . مكة الآن التي آلمها الخبر تعزي ذوي الطفلتين .