نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    آل عكور يحتفلون بزواج الملازم أول عبدالله عكور    مجمع الملك سلمان العالمي للغة العربية يُطلق برنامج (شهر اللغة العربية) في مملكة إسبانيا    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    غزة تموت تدريجيًا    الولايات المتحدة: من المبكر تخفيف العقوبات السورية    القبض على (5) إثيوبيين في عسير لتهريبهم (90) كجم قات    عضو الشورى الشيخ الدكتور سالم بن سيف آل خاطر يحتفي بزواج ابنه "عبدالعزيز"    أهالي وادي الدواسر يحتفلون بالعيد    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    أمير تبوك يلتقي أهالي تيماء    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    ارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 2700 قتيل    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    مكتبة الملك عبدالعزيز العامة تشارك في معرض بولونيا الدولي للكتاب 2025 بولونيا    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدولار يشهد أداءً متقلبًا ترقبًا للرسوم الجمركية الأمريكية    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    توجيهات ولي العهد تعزز استقرار السوق العقاري    جائزة الظلافيع تكرم 16 مكرماً ومكرمة في دورتها السابعة بطريب    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أقصى الضغوط... ما قبل «التطبيع الشامل»    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ما أصل "العيديّة"، وكيف تغيّر اسمها عبر العصور؟    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    بطابع الموروث والتقاليد.. أهالي حائل يحتفون بالعيد    العيد في المدينة المنورة.. عادات أصيلة وذكريات متوارثة    المعالم الأثرية بالأحساء تجذب الأهالي والمقيمين في عيد الفطر    إنجاز إيماني فريد    نتج عنه وفاتها.. الأمن العام يباشر حادثة اعتداء مقيم على زوجته في مكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كهربائنا سدد تخدم
نشر في جازان نيوز يوم 05 - 01 - 2013

عندما ينشأ جهاز في الدولة وتسند له مهمة محددة فان هذا الجهاز يصبح بالتبعية مسؤولاً مسؤولية كاملة عن هذه المهمة أمام الدولة ومواطنيها , فيقوم بإعداد خططه وبرامجه ويطور انظمته وكوادره في سعي دؤوب لتقديم خدمة راقية وحتماً لنجاحه في تنفيذ مهمته على النحو المأمول فان قادته ومسيسيه الأذكياء يشركون المواطن والذي هو محور هذه الخدمة كعنصر فاعل وداعم لهذا الجهاز بدأ من تقديم المشورة وانتهاء بالمشاركة الميدانية .
وسأوضح ما قلت بمثال .فمثلا عندما انشئت الدولة رعاها الله جهاز الدفاع المدني فان قادته في وزارة الداخلية جعلوا المواطن شريكا فاعلاً في تطوير خدماته بل وانشؤوا قنوات للتواصل مع المواطن من اشهرها الخط التلفوني الساخن 998ليتلقى هذا الجهاز كل بلاغات المواطنين بل طور الأمر لدرجة المتابعة الالكترونية لحساب التوقيت الزمني الفاصل بين تلقي البلاغ وتقديم الخدمة ولتسهيل هذه العملية التواصلية لم يضعوا امام المواطن أي عراقيل أو عوائق ولم يتمترسوا خلف أي مماحكات قد تكون ذريعة لعرقلة هذا التواصل المهم والتعاون المثمر الذي اثبتت الايام انه كم جنب الناس والوطن كوارث الله العالم بعواقبها . ولا شك ان
هذا الصنيع ديدن كل جهاز ذو فكر اداري راقي ومن هنا سأنطلق لما يدور في نفسي.
أحد الإخوان قال لي كنت في الطريق لزيارة بعض الأهل في قرية مجاورة وبينما أنا في الطريق وإذا بلهب وشرار في احد اعمدة الكهرباء يقول عندما رأيت ذلك تخيلت مأساة انقطاع الكهرباء عن الناس فحدثتني نفسي ان اتصل على عمليات الكهرباء لأخبرهم بما شاهدت لعلهم يتداركون الموقف رفعت سماعة هاتفي النقال وسجلت 933 ثم اتصلت فرد على الموظف سلمت عليه واخبرته بما شاهدت فقال لي اعطني رقم المشترك لأتمكن من خدمتك قلت انا على الطريق وبيتي في قرية اخرى فأكد علي الموظف وقال لن اخدمك حتى تعطيني رقم المشترك ولا غيره لا اسمك ولا سجلك ولا رقم حفيظتك ولا ولا ولا قلت يا أخي اقول لك ان الأمر ينذر بكارثة انا لا اريد خدمة لنفسي هذه خدمة مجتمع لم يتركني اكمل وقال هذه التعليمات ثم اغلق الخط تعجبت كثيرا والحديث لصديقي مما فعل الموظف ثم اتصلت بالدفاع المدني والذي أبلغهم وحركهم وتابع معهم الموقف انتهى كلام صديقي.
و أتساءل هنا هل ما تفعله شركة كهرباء جازان حيال مثل هذا امر مقبول او منطقي ؟! أنا لا اعتقد ذلك اطلاقًا فواجب هذه الشركة يحتم عليها ان تقدم خدمة جيدة وتتحمل كل تبعاتها حتى لو كانت تطلب من هذا الشخص مبلغا ماليا فهذا لا يعطيها الحق ان تتنصل من عملها فهل من المنطقي والمقبول مثلاً أن يترك بيت مواطن يحترق ويدمر بسبب احتراق عداده والشركة ترفض ان تساعده الا ان يسدد؟ ثم ان المواطن هنا لا يريد خدمة لشخصه او لبيته فلماذا لم تتجاوب معه الشركة لاوية عنقها عنه ومتنصلة عن دورها وتاركة الامر حتى يتطور الحريق وتنقطع الكهرباء عن الناس بالساعات أو أن تجعل المواطن يهرع لجهات أخرى من أجل الحصول على حقه في المساعدة ولو من منطلق انساني ؟!؟
اعتقد ان هذا الصنيع خطأ وانه يؤكد أن هناك خلل في انظمتك المنظمة لعمليات الطوارئ يا شركة كهربائنا الموقرة , خللاً يجبرك ان تراجعي حساباتك وتعيدي اصدار تعليماتك بما يتماشى مع هدفك الاساسي الذي أنشئت لأجله ويجب أن لا تربطي عمليات الطوارئ بأي مماحكات او معوقات أو حتى مديونيات وعليك ان تتخلي عن اسلوب( سدد تخدم) فنحن في بلد منظم وبه جهات حكومية تستطيعين من خلالها تحصيل مديونياتك المالية بعيدا عن تعريض حياة وأمن وممتلكات الناس للخطر وعليك ان تعلمي انك بهكذا صنيع تسجلين سابقة خطيرة في سجل التنصل من تحمل مسؤوليات العمل تحت حجج واعذار واهية وكم بت اخشى ان تحذوا حذوك اجهزة اخرى فتكون الكارثة .
1
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.