لم يكن يتوقع أحد المغردين على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، أن نقرة إصبع منه ستنهي معاناة والدته المسنة، الممتدة لأكثر من خمسة أشهر مع مواعيد المستشفيات الطويلة، إذ بعث بتغريدة عبر حساب مدير مستشفى الملك خالد بنجران الدكتور عبده الزبيدي، طالبا منه حل مشكلته، والذي بدوره أبدى تفاعلا مع طلب المواطن، وكفاه عناء الحضور والمراجعة، وكانت التغريدة كفيلة بحل مسألته في أسرع وقت، والابتعاد عن الروتين البيروقراطي. ولقي تفاعل الزبيدي مع المغرد وغيره من المغردين إعجاب أغلب المنتديات النجرانية، حيث إنه يعتبر المسؤول الوحيد في المنطقة، الذي يمتلك حسابا على "تويتر"، يتفاعل من خلاله مع عدد من المغردين عن مشاكلهم واقتراحاتهم، والصعاب التي تواجههم حتى أضحى حسابه نافذة للتواصل الإيجابي، مبينين أن أغلب المسؤولين الذين لا يمتلكون حسابا على مواقع التواصل الاجتماعي فضلوا العزوف؛ تجنبا للنقد وعدم كشف أخطائهم أمام الملأ، مطالبين جميع المسؤولين بالدخول إلى "تويتر" لمقابلة الجمهور واستقبال شكاواهم ومقترحاتهم.