من المعروف أن ولاء العميل يتطلب قدراً كبيراً من العمل على بناء الثقة بين الشركة والعميل، لأن هذا الولاء لا يأتي بين ليلة وضحاها، إنما يأتي نتيجة عمل دؤوب وخطط طويلة المدى، وهذا ما قامت به شركة الاتصالات السعودية من خلال انشاء برنامج قطاف قبل ست (...)