يعد موضوع ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات المهمة التي تناولتها العديد من الكتابات الحديثة في الادارة في نهاية القرن الماضي, فهو مدخل حديث يستهدف استخدام أساليب متعددة لتحسين جودة الانتاج السلعي والخدمي بعد أن ثبت للشركات والمنشآت الصناعية (...)