الابتسامة مفتاح القلوب .. لذا تبسم لكل من تقابله وتتعامل معه لماذا؟؟ لأنك حتماً سوف تكسبه ولا تخسر شيئاً.. لأن الابتسامة عملٌ مجاني.
المفتاح الثاني
الكلام سلاح ذو حدين فاستخدمه لك حتى لا يكون ضدك وقبل أن تتحدث اعرف ما ستقول، تجنب القول الفظ المنفر (...)