كشف استطلاع للرأي أن نسبة كبيرة من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر اللوحي يشعرون بخيبة آمل من أداء أجهزتهم فيما يتعلق بعملية تصفح الانترنت وأن عددا كبيرا منهم تعرض لمشكلات في فتح بعض المواقع الالكترونية. وأظهرت الدراسة التي أجرتها شركة "كمبيوتر وير إيه بي إم" التي تعمل في مجال رفع كفاءة المواقع الالكترونية أن 70% من مستخدمي الكمبيوتر اللوحي يتوقعون أن تتم عملية تحميل صفحات الانترنت على أجهزتهم العصرية بنفس السرعة التي تتم بها على أجهزة الكمبيوتر المنزلية التقليدية إن لم تكن أسرع. واستطلعت الدراسة التي أجرتها مؤسسة "إكويشن ريسيرش" البحثية بناء على طلب من شركة "كمبيوتر وير إيه بي إم" آراء 2033 شخصا، وركزت على الأشخاص الذي يمتلكون جهاز كمبيوتر لوحي ويستخدمونه في تصفح الشبكة الدولية على مدار الشهور الستة الماضية. واتضح من خلال الدراسة أن 70% من المشاركين يرون أن عملية تصفح الانترنت على أجهزة الكمبيوتر اللوحي لا ترقى إلى حد توقعاتهم من حيث سرعة تحميل الصفحات مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المنزلية العادية. وقال 41% من مستخدمي الكمبيوتر اللوحي إنهم تعرضوا لمشكلات عند فتح بعض المواقع مثل بطء في زمن التحميل أو أخطاء في شكل الصفحة أو عدم فتح الصفحة الالكترونية من الأساس. وذكر 34% ممن شملتهم الاستطلاع أنهم تعرضوا لعطل فني يحمل رقم (404) عند محاولة فتح بعض المواقع الالكترونية على أجهزتهم. وذكرت الدراسة التي نشرتها مجلة "بي سي ورلد" المعنية بشئون الكمبيوتر أن أكثر من ثلثي مستخدمي الكمبيوتر اللوحي كانوا يتوقعون ألا يزيد زمن فتح الصفحات الالكترونية على أجهزتهم عن ثانيتين. ونقلت المجلة عن لورينز جاكوبر رئيس قطاع التسويق في شركة "كمبيوير إيه بي إم" قوله إن شركته أصيبت بالدهشة من نتائج الدراسة ، موضحا أن "المطالبة بزمن ثانيتين لتحميل صفحات الانترنت هي توقعات عالية للغاية". وأشار جاكوبر إلى وجود سببين وراء ارتفاع سقف التوقعات فيما يتعلق بسرعة تصفح الانترنت أولهما أن اعتياد المستخدم على سرعة تصفح الانترنت باستخدام الهواتف الذكية جعله يطالب بالأمر نفسه عند استخدام الكمبيوتر اللوحي لاسيما في ضوء التشابه الكبير الذي طرأ مؤخرا بين الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحي. وأضاف أن السبب الثاني هو مواقع الانترنت التي تعتمد على تقنيات متطورة مثل فيسبوك وتويتر وجوجل، والتي تقدم لمستخدميها تجربة تصفح فائقة السرعة تتميز بالسلاسة البالغة، وهو ما يجعل باقي مواقع الانترنت تبدو بطيئة بالمقارنة بصرف النظر عما إذا كان المستخدم جالس أمام شاشة كمبيوتر منزلي أو محمول أو يحمل في يده جهاز كمبيوتر لوحي.
