«التعليم» الأولى في الخدمات الإلكترونية

أعلن برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسر) عن نتائجه لأفضل 15 جهة حكومية ساهمت في تحسين مؤشر نضج الخدمات الإجمالي، حيث احتلت وزارة التعليم المرتبة الأولى، ووزارة التجارة والاستثمار المرتبة الثانية، فيما احتلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية المرتبة الثالثة، وأتت أمانة منطقة الرياض في المرتبة الرابعة، واحتلت وزارة العدل المرتبة الخامسة.
ويأتي هذا التصنيف ليؤكد مدى تحسّن الجهات الحكومية في تقديم خدماتها الإلكترونية وتسهيلها للمراجعين، من خلال عرض الخدمات عبر البوابات الإلكترونية الخاصة بالوزارات والهيئات، ولتساهم بذلك في نضج الخدمات وتيسير تقديمها للمستهلك، ويساهم المؤشر في رفع مرتبة المملكة في مؤشر الأمم المتحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، ويزيد من تكاملية الخدمات وتسهيلها.
ويعتمد مؤشر نضج في النتائج على تحليل مستوى الرقمنة للخدمات الإلكترونية التي تقدّمها مختلف الجهات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال والجهات الحكومية الأخرى، ويُعتبر أحد مؤشرات الأداء الرئيسية في خطة التحول الوطني 2020، حيث إن المستهدف هو الوصول إلى نسبة 85% كنسبة إجمالية لجميع الجهات الحكومية.
وتعتبر المملكة وعبر #مؤشرنضجالخدمات أول دولة عربية تقيّم أداء جهاتها الحكومية إلكترونيًّا بكل شفافية؛ مما يساهم في رفع مستوى الخدمة وتقديمها للمراجع بدقة وجودة كبيرتَين.