نفذ مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية، ورشة تدريبية لمنسقي المشروع في المحافظات والأجهزة الحكومية بمحافظة النعيرية، وتهدف ورشة العمل التي نفذها سعد القحطاني وخميس بن مبارك مطران، إلى المساهمة في نشر ثقافة تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين وتقديم الدعم لفرق العمل في المشروع وبما يساهم في تسهيل تنفيذ المسح الميداني بالإضافة لتقديم الدعم للفريق الاستشاري فيما يتعلق بتنفيذ الدورات التدريبية وورش العمل التي ينفذها المشروع في مدن ومحافظات المنطقة ومتابعة تنفيذ توصيات الدراسات الخاصة بالجهة بالتنسيق مع مستشاري المشروع ومدير عام الجهاز. كما تهدف إلى متابعة تنفيذ فرص التحسين السريعة في الجهة التي يمثلها المنسق وسيتم رفع تقارير دورية لإدارة المشروع عن جهود الجهة في مجال تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين وتنفيذ توصيات المشروع بهذا الخصوص.