أبدى عدد من العملاء في فروع البنوك بحفر الباطن استياءهم الشديد من التعطل المستمر لأجهزة الصرف الآلي بمحافظة حفر الباطن كما أبدوا استياءهم من الزحام الشديد والمضايقات التي تستمر لمدة خمسة أيام إلي سبعة أيام وخصوصاً عند أوقات نزول الرواتب مؤكدين ان مقارنة بتلك الأعطال التي تحدث بصفة مستمرة. حيث أفاد بعض المواطنين أن الازدحام الذي تشهده هذه الأجهزة القليلة يتسبب في تأخير التزاماتهم المادية والمعيشية التي ينتظرها أطفالهم في منازلهم. ونظراً لما لاحظت "اليوم" من تكرار هذه المشكلة فقدتم الوقوف عليها ورصدها حيث التقينا بمجموعة من المواطنين: الذين اصطفوا على شكل طوابير عند أحد تلك الطرقات التي تقع عند أحد البنوك حيث تحدث أحد المواطنين المواطن عبد الله الشمري الذي قال أن هذه المشكلة التي تعتبر مازالت قائمة وهي تقع بصورة متكررة سببها هو عدم التناسب والتناقض الواضح في عدد أجهزة الصرف الآلي الموجودة على مستوى المحافظة وعدد ما يصدر من بطاقات صرف آلي للمشتركين حيث أنه رغم ما يصدر من بطاقات جديدة للمشتركين إلا أن البنوك هنا في حفر الباطن لم تأت لهم القناعة التامة لزيادة عدد الصرافات. كما تحدث المواطن فايز الشمري الذي أضاف أن الأجهزة الخاصة بالصرف الآلي قديمة ومتهالكة وكثيراًُ ما نجدها عطلانه وأضاف أن فروع البنوك في حفر الباطن لم تعمل على زيادة أجهزة الصرف الآلي وهذا دليل على عدم اقتناعها بتقديم الخدمات المتميزة للمشتركين. وأضاف أن منطقة حفر الباطن تقع على طريق دولي ومن الأجدر أن يكون هناك وضع بعض الأجهزة في بعض الأماكن البارزة للمسافرين العابرين حفر الباطن وأشار المواطن الشمري أن أغلب الأجهزة الموجودة ينقصها التطوير في العمليات حيث أن أغلبها هي من الإنتاج القديم. عدم التمكن من الخدمة واستغرب المواطن سلطان المطيري من الظهور والوجود الدائم للعبارة التي تعنى عدم التمكن من الخدمة على أجهزة الصرف الآلي. الخدمة مفقودة كما أبدى المواطن هادي الشمري استياءه من بعض التعاملات السيئة التي يلقاها المشتركون من بعض الموظفين في البنوك حيث قال إضافة إلى المعاناة المتكررة التي نعانيها من الصرافات الآلية فإننا نعاني عدم وجود الخدمة الجيدة من قبل العاملين في بعض البنوك حيث أن أحد البنوك وصل عدد المراجعين في بداية هذا الأسبوع السبت 3/5/1423ه إلى الوقوف في الشارع من الازدحام الذي حصل داخل البنك نتيجة عدم تواجد اثنين من الموظفين الصرافين حيث أنهم ثلاثة موظفين والموجود واحد فقط. كما أضاف أن مشكلة الازدحام الذي تشهده أجهزة الصرف الآلي جاء من النقص الحاد منها الأمر الذي أدى إلى أحداث مشاكل مرورية واختنا قات في الطريق وذلك نتيجة الازدحام. صرافات بديلة كما عبر المواطن رشيد العراك عن تكرار هذه المشكلة في عشرة أيام من كل شهر وهذا أمر جعل أغلب الناس يتجهون إلى أجهزة صرف آلي في مناطق تبعد عن المحافظة 20 كيلو متر حيث ذكر أن هناك أناسا يتجهون خارج المحافظة إلى صرافات آلية وذلك للسحب منها. نعاني الأجهزة كما تحدث المواطن محمد الجرس قائلاً لماذا لا تهتم هذه البنوك بالمشتركين وتعمل على إيجاد زيادة في أعداد أجهزة الصرف الآلي وذكر بأننا نعاني كثيراًُ الازدحام الشديد أمام هذه الأجهزة حيث أن في بعض الأحيان يطول بنا الوقوف إلى نصف الساعة لانتظار دورنا في المقابل أننا في المناطق الأخرى لا نلاحظ هذا الازدحام.
