أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها لم تقم بالتوجيه بحجب خاصية الاتصال الصوتي لتطبيق "الواتس اب" أو التوجيه بإعادتها . وقالت في بيان لها ردًا على ما تم تداوله بشأن عودة خاصية الاتصال الصوتي للتطبيق :" تود الهيئة أن توضح أنها لم تقم بالتوجيه بحجب تلك الخاصية أو التوجيه بإعادتها، وفي ذات الوقت تقوم بمتابعة هذا الموضوع مع مزودي خدمات الاتصالات للوقوف على أبعاد ذلك". وأكدت الهيئة أن تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة يخضع لمتطلبات تنظيمية وفقاً لنظام الاتصالات ولائحته التنفيذية، مشيرة إلى سعيها لنشر خدمات وتطبيقات الاتصالات وتقنية المعلومات بما يحقق احتياجات ومصالح المستخدمين في المملكة والصالح العام.