11 سؤالا لقياس الذكاء العاطفي للموظفين

يعد الذكاء العاطفي هو أحد أكثر الصفات المرغوبة من أجل التنمية الشخصية والمهنية، فالأشخاص الذين يبرز فيهم الذكاء العاطفي يجعلون من مقر العمل مكانا أفضل.
بيئة العمل
يتميز الأشخاص الذين يبرز فيهم الذكاء العاطفي، بأنهم يجعلون من مقر العمل مكانا أفضل، حيث يتحسن العمل الجماعي، وخدمة العملاء، ويتم احتضان التغيير، والترحيب بالتغذية الرجعية، والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل أفضل، ويقوم الناس بالتواصل ودعم بعضهم البعض، ويتم تنفيذ المواعيد النهائية وأهداف العمل بسلاسة، ويصبح الناس متحفزين ذاتيا أكثر.
التأمل الذاتي
يبدأ التغيير بتقدير تنميتك البشرية بشكل كامل، وهذا يتطلب متابعة التغيير بشكل شجاع، والتطور عبر الاختيار، وعقد النية الإيجابية.
وعملية التغيير ليست سهلة، إذا تتطلب التأمل الذاتي في هويتك ودوافعك ومخاوفك، وتحديد ما الذي يجعلك تتألم، ولكن في الأخير سوف يكون أمرا مجزيا.
التوظيف للذكاء العاطفي
يجب أن تطلع المؤسسات التي تبحث عن الذكاء العاطفي العالي عند توظيف المتقدمين، على التقرير الحديث الذي يحمل عنوان «الذكاء العاطفي في العمل»، والذي تم نشره من قِبل OfficeTeam، وهي شركة توظيف رائدة، حيث جاءت الاكتشافات من استطلاع لأكثر من 600 مدير موارد بشرية و800 موظف مكتبي، مما زاد من الأدلة التي تثبت أن الذكاء العاطفي أمر مهم جدا في بيئة العمل، التي فيها يتفاعل الموظفون مع شريحة واسعة من الناس.
ويقول 30 % من مدراء الموارد البشرية في هذه الدراسة إنهم يشعرون أن معظم جهات التوظيف لا تضع تركيزا كافيا على الذكاء العاطفي أثناء عملية التوظيف.
تقييم المتقدمين
إذا كنت في منصب إداري أو مسؤول الموارد البشرية، وأردت أن تقيّم إذا ما كان المتقدمون يمتلكون الذكاء العاطفي، الذي تحتاجه في المناصب الوظيفية، فإن عليك أن تسأل أسئلة المقابلة التالية: أخبرني عن خلاف العمل الذي تدخلت فيه، سواء كان مع أقرانك أو شخص آخر في الشركة، وكيف سيطرت على الخلاف، وهل كنت قادرا على حله؟ ، وقم بوصف أكبر مشرف صعب سبق وأن عملت معه، وما الأمر الأشد صعوبة في تلك العلاقة من منظورك، وكيف تمكنت من ضبطه؟، وما الذي قاله رئيس سابق لك عن الجانب الذي تحتاج إلى تطويره أكثر؟، وهل اتخذت الخطوات اللازمة كي تحسّن من هذا الجانب، وإذا حدث ذلك، ما الذي قد جربته كي تتغير؟، وأخبرني عن يوم مرّ فيه كل شيء بشكل سيء، كيف تعاملت معه؟، وما نوع بيئة العمل التي تحفز فيك أفضل أداء؟ وأسوأ أداء؟، وإذا تغير أولويات العمل، قم بوصف كيف ستساعد فريقك على أن يفهم وينفذ أهداف التغيير.
لغة الجسد
انتبه للغة التي يستخدمها المتقدمون لوصف أهدافهم وإنجازاتهم، حيث إنها في العادة تحمل تلميحات عن مستواهم في الذكاء العاطفي، مثلا، إذا تحدث متقدم عن تجربة فشل، هل يشير تعليقه عن الوعي بالمسؤولية الشخصية، أم أنه ببساطة يلوم الآخرين؟.
وفيما يتعلق بالتعامل مع الانتقاد، هل الشخص قادر على الاعتراف بالعيوب والاحتفاظ بالأمور في المنظور، بدلا من أن يصبح دفاعيا ويقدم الأعذار؟،
ماذا عن لغة الجسد؟ وهل تشير إلى أنهم يستمعون بانتباه – أم أنهم مشتتين؟.
ومع تركيز المؤسسات أكثر على التوظيف وتنمية الموظفين بالذكاء العاطفي العالي، فإن النتائج بعيدة المدى ستكون أعضاء فريق أفضل وقادة أفضل وأداء أفضل.