جمعية أسر التوحد تطلق أعمال الملتقى الأول للخدمات المقدمة لذوي التوحد على مستوى الحدود الشمالية    سلمان بن سلطان: نشهد حراكاً يعكس رؤية السعودية لتعزيز القطاعات الواعدة    شركة المياه في ردها على «عكاظ»: تنفيذ المشاريع بناء على خطط إستراتيجية وزمنية    تحت رعاية خادم الحرمين.. «سلمان للإغاثة» ينظم منتدى الرياض الدولي الإنساني الرابع    "موسم الرياض" يعلن عن النزالات الكبرى ضمن "UFC"    رينارد يواجه الإعلام.. والدوسري يقود الأخضر أمام اليمن    وزير داخلية الكويت يطلع على أحدث تقنيات مركز عمليات 911 بالرياض    عمان تواجه قطر.. والإمارات تصطدم بالكويت    ولادة المها العربي الخامس عشر في محمية الأمير محمد بن سلمان    الجيلي يحتفي بقدوم محمد    جسر النعمان في خميس مشيط بلا وسائل سلامة    تيسير النجار تروي حكاية نجع في «بثينة»    الصقارة.. من الهواية إلى التجارة    زينة.. أول ممثلة مصرية تشارك في إنتاج تركي !    "الصحي السعودي" يعتمد حوكمة البيانات الصحية    مستشفى إيراني يصيب 9 أشخاص بالعمى في يوم واحد    5 طرق لحماية أجسامنا من غزو البلاستيك    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي بابا الفاتيكان    26 مستوطنة إسرائيلية جديدة في عام 2024    استدامة الحياة الفطرية    قدرات عالية وخدمات إنسانية ناصعة.. "الداخلية".. أمن وارف وأعلى مؤشر ثقة    إعداد خريجي الثانوية للمرحلة الجامعية    "فُلك البحرية " تبني 5600 حاوية بحرية مزود بتقنية GPS    محمد بن سلمان... القائد الملهم    البرازيلي «فونسيكا» يتوج بلقب بطولة الجيل القادم للتنس 2024    برنامج الابتعاث يطور (صقور المستقبل).. 7 مواهب سعودية تبدأ رحلة الاحتراف الخارجي    العقيدي: فقدنا التركيز أمام البحرين    قطار الرياض.. قصة نجاح لا تزال تُروى    تعاون بين الصناعة وجامعة طيبة لتأسيس مصانع    5.5% تناقص عدد المسجلين بنظام الخدمة المدنية    وتقاعدت قائدة التعليم في أملج.. نوال سنيور    «بعثرة النفايات» تهدد طفلة بريطانية بالسجن    رشا مسعود.. طموح وصل القمة    فريق علمي لدراسة مشكلة البسر بالتمور    "الداخلية" تواصل تعزيز الأمن والثقة بالخدمات الأمنية وخفض معدلات الجريمة    غارات الاحتلال تقتل وتصيب العشرات بقطاع غزة    تنمية مهارات الكتابه الابداعية لدى الطلاب    منصة لاستكشاف الرؤى الإبداعية.. «فنون العلا».. إبداعات محلية وعالمية    محافظ جدة يطلع على برامج "قمم الشبابية"    تشريعات وغرامات حمايةً وانتصاراً للغة العربية    سيكلوجية السماح    عبد المطلب    زاروا معرض ومتحف السيرة النبوية.. ضيوف «برنامج خادم الحرمين» يشكرون القيادة    آبل تطور جرس باب بتقنية تعرف الوجه    هجوم ألمانيا.. مشهد بشع وسقوط أبشع!    استراتيجية الردع الوقائي    التشريعات المناسبة توفر للجميع خيارات أفضل في الحياة    تجويد خدمات "المنافذ الحدودية" في الشرقية    خادم الحرمين يرعى منتدى الرياض الدولي الإنساني    سعود بن بندر يلتقي مجلس «خيرية عنك»    ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة والزيارة يصلون مكة ويؤدون مناسك العمرة    القبض على شخص بمنطقة الحدود الشمالية لترويجه «الأمفيتامين»    كافي مخمل الشريك الأدبي يستضيف الإعلامي المهاب في الأمسية الأدبية بعنوان 'دور الإعلام بين المهنية والهواية    الأمير سعود بن نهار يستأنف جولاته للمراكز الإدارية التابعة لمحافظة الطائف.    تجمع القصيم الصحي يعلن تمديد عمل عيادات الأسنان في الفترة المسائية    "مستشفى دلّه النخيل" يفوز بجائزة أفضل مركز للرعاية الصحية لأمراض القلب في السعودية 2024    نائب أمير مكة يفتتح غدًا الملتقى العلمي الأول "مآثر الشيخ عبدالله بن حميد -رحمه الله- وجهوده في الشؤون الدينية بالمسجد الحرام"    ولادة المها العربي ال15 في محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



20 ألف شكوى من مشتركي الاتصالات في الربع الأول
خالد الصالح نشر في الوطن يوم 07 - 06 - 2018

فيما بلغت إجمالي شكاوى المشتركين التي تلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في الربع الأول من عام 2018 نحو 19,858 شكوى ضد مشغلي الخدمات، أوضح مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة انخفاضا في إجمالي الشكاوى المقدمة للهيئة بنسبة 9.4 % مقارنة بالربع الرابع 2017، مشيرا إلى تصدر شكاوى المشتركين في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية والإنترنت الثابت.
تفاصيل الشكاوى
أبان مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات أن «الاتصالات المتنقلة الصوتية نالت النصيب الأكبر من شكاوى المشتركين، إذ بلغت الشكاوى عليها 12513 شكوى، تلتها الشكاوى على الاتصالات الثابتة الصوتية بواقع 3198 شكوى، ثم الشكاوى على الإنترنت المتنقل بواقع 2433 شكوى، وأخيراً الشكاوى على الإنترنت الثابت بواقع 1714 شكوى».
قائمة الأكثر شكوى
أوضح التصنيف أن شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» تصدرت قائمة الأكثر شكوى في خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية بزيادة في عدد الشكاوى قدرت ب12.5 % عن الربع الرابع من عام 2017، بينما تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية «زين» مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب23.5 % عن الربع الرابع من عام 2017.
خدمة الاتصالات الثابتة
على صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، صنف المؤشر شركة الاتصالات السعودية الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب29.8 % عن الربع الرابع 2017، بينما تصدرت شركة اتحاد عذيب «جو» مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت الأكثر شكوى بانخفاض في عدد الشكاوى قدر ب26.9 % عن الربع الرابع من 2017.
أداء مقدمي خدمات الاتصالات
يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أصدرت مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات لرصد الشكاوى المصعدة للهيئة من المشتركين ضد مقدمي الخدمة بهدف تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات، ليتمكن المشتركون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، وتعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات لتطوير الخدمات، والاهتمام بشكاوى عملائهم.
19,858
شكوى في الربع الأول من عام 2018
عدد الشكاوى حسب النوع
الاتصالات المتنقلة الصوتية 12513 شكوى
الشكاوى على الاتصالات الثابتة الصوتية 3198 شكوى
الشكاوى على الإنترنت المتنقل 2433 شكوى
الشكاوى على الإنترنت الثابت 1714 شكوى
الهدف من مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات
رفع مستوى الاهتمام بشكاوى المشتركين
تقديم معلومات عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات ليتمكن المشتركين من اختيار مقدم الخدمة المناسب
تعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.