أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    محافظ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية يرفع التهنئة للقيادة    "الرياض" ضيف شرف معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    بيان مشترك لوزير المالية ومدير عام صندوق النقد الدولي ورئيس مجموعة البنك الدولي بشأن سوريا    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    تركي بن محمد بن فهد يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة ما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030 بعامها التاسع    ريال مدريد ينتقد اختيار الحكم الذي سيدير نهائي كأس إسبانيا    مواقع أجنبية: الهلال يبعث برسالة تهديد لرونالدو    بيراميدز يحقق ما عجز عنه الأهلي    زيلينسكي: أوكرانيا تريد ضمانات أمنية أمريكية كتلك التي تمنحها لإسرائيل    وزير "البيئة" يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة وما تضمنه من إنجازات    مجلس الأعمال السعودي - الأمريكي يستضيف فعالية تواصل استثمارية رفيعة المستوى    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    الرئيس التونسي يزور جناح جامعة نايف بمعرض تونس للكتاب ويشيد بجهودها في تعزيز الأمن العربي    «أماني» تحصد الدكتوراه برسالة متميزة    القبض على باكستانيين في المنطقة الشرقية لترويجهما «الشبو»    محمد العرفج يُفجع بوفاة والدته    الاتحاد السعودي للطيران الشراعي يُقيم معسكرًا لفئة النخبة    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    عام 2024 يُسرع خُطى الرؤية السعودية ويسجّل إنجازات استثنائية    بلدية محافظة ضرية تطرح 8 فرص استثمارية    موعد مباراة الهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    قطاع بارق الصحي يُنفّذ مبادرة "صحة الفم والأسنان"    مستشفى خميس مشيط للولادة والأطفال يُقيم فعالية "متلازمة داون"    مستشفى أحد رفيدة يُنفّذ "اليوم العالمي للتوحد"    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    مدرب الأهلي: جماهيرنا سندنا لتخطي بوريرام التايلندي    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    غدًا.. انطلاق أكبر فعالية مشي في المملكة «امش 30»    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان تستعرض مشروع زراعة أشجار الصندل في "أسبوع البيئة 2025"    بيولي: هدفنا الآسيوية وجاهزون ليوكوهاما    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    تقلص الجليد القطبي    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    اللواء الودعاني يدشّن مشاريع تطويرية لتعزيز قدرات حرس الحدود    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع        







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



3 أسباب أدت لتأخر وتراكم فواتير المياه
نشر في الوطن يوم 05 - 06 - 2017

بعد شكاوى عدد كبير من المواطنين المقيمين في الرياض من تسبب شركة المياه الوطنية في تراكم الفواتير عليهم، وعدم إيصالها لهم بانتظام، الأمر الذي كلفهم دفع مبالغ طائلة دفعة واحدة وصلت بعضها لأكثر من 7 آلاف ريال مع فصل العدادات عنهم، أكد المتحدث الرسمي لشركة المياه الوطنية المهندس خالد المصيبيح ل«الوطن»، أن تأخر إيصال بعض الفواتير للمواطنين لفترة مؤقتة راجع للإجراءات التصحيحية التي طبقتها الشركة على عمليات الفوترة، بعد إقرار التعرفة الجديدة لتطوير معايير الجودة لضمان إصدار الفواتير بشكل دقيق. وأوضح المصيبيح، أنه تم التوجه لقراءة العدادات بشكل شهري خلاف الوضع السابق الذي كانت تتم فيه القراءة بشكل ربع سنوي، مبينا أنه تم استئناف الفوترة في شهر سبتمبر الماضي وتم عمل خطة لفوترة الأشهر المتأخرة بطريقة تضمن إصدار جميع الفواتير بصورة منتظمة وعدم إثقال كاهل عملاء الشركة، مشيرا إلى أن هذه الخطة ستنتهي مع نهاية شهر يونيو للعام الحالي 2017.
إغلاق العدادات
قال المصيبيح مراعاة لذلك قامت الشركة بإيقاف عمليات إغلاق العدادات للقطاع السكني خلال هذه الفترة، حيث أتاحت الشركة لعملائها إمكانية تقسيط المديونيات، وإمكانية تصفية جميع الفترات السابقة دفعة واحدة في حال الرغبة في ذلك من قبل العملاء، والتقسيط متاح لجميع العملاء خلال هذه الفترة.
وبين المتحدث الرسمي لشركة المياه الوطنية، أن الشركة أوقفت عمليات الفوترة عن جميع العملاء، وبدأت في تطبيق خطة الفوترة الجديدة والانتظام تدريجيا، وستنتظم بشكل كامل في شهر يوليو للعام 2017، مشيرا إلى أن العديد من العملاء بحاجة للاطلاع على أسعار تعرفة المياه الجديدة وآثارها على قيمة الفاتورة لتلافي أي ارتفاع في الاستهلاك وإذا حصل ذلك لدى شريحة من العملاء فإن الشركة تتواصل مباشرة مع العملاء لإيضاح أي ارتفاع في الاستهلاك بصورة غير رشيدة، مضيفا «لا تزال الشركة تساهم في الكشف على الشبكات الداخلية لمنازلهم وتقديم بعض النصائح والتوجيهات للحد من الاستهلاك العالي».

نقل الملكيات
كشفت الشركة أن لديها عملاء واجهوا مشاكل في نقل ملكيات منازلهم إلى آخرين، بسبب عدم سداد الملاك السابقين للمستحقات المالية السابقة لخدمة استهلاك المياه لعدة سنوات، كما بينت أن هناك عملاء آخرين تسببوا في عدم وصول فواتير المياه لهم لعدت سنوات بسبب عدم تحديثهم لبياناتهم الشخصية، مما أدى إلى تعثر بعض عمليات السداد مما يتسبب في وقف خدمات المياه عن تلك العقارات لحين تحديث البيانات.

شرائح الاستهلاك
أفاد المتحدث الرسمي أن هناك عقارات قد تتسبب في رفع شرائح استهلاك المياه مما يؤدي إلى ارتفاع فاتورة المياه، حيث إنه من المهم أن يتم إجراء الصيانة الوقائية وذلك بالفحص الدوري الشامل لشبكات المياه الداخلية والخارجية والمواسير التي تقع بين العداد والخزان، وفحص رقبة الخزان الأرضي باستمرار بكونها المسرب الخفي والكبير للمياه فضلا عن فحص الخزان نفسه لتلافي التشققات الخرسانية المسببة للتسربات والهدر غير المرئي في هذه الحالات.

وصول الفواتير
أبان المصيبيح أن عدم استجابة بعض العملاء لتحديث بياناتهم ساهم في عدم وصول الفواتير لهم بشكل منتظم، حيث مازال هناك نسبة ليست بالقليلة من العملاء لم يحدثوا بياناتهم ولم يستفيدوا من خدمات الفرع الإلكتروني الذي يغنيهم عن تكبد العناء في زيارة مراكز خدمات العملاء فضلا عن العقارات التي يتم بيعها دون تصفية فواتيرها السابقة وعدم نقل ملكيتها للعميل الجديد مما يتسبب في عدم وصول الفواتير للعملاء الفعليين إضافة إلى غياب وسائل الاتصال لعدم تحديث بيانات العملاء بالصورة المثلى.

أسباب تراكم فواتير المياه
الإجراءات التصحيحية لعمليات الفوترة
وجود مشاكل في نقل ملكيات منازل إلى آخرين
تأخر وصول بعض الفواتير لعدم تحديث البيانات
إجراءات تصحيحية
تطبيق التعرفة الجديدة على المياه
قراءة العدادات بشكل شهري


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.