تعرض 4 حجاج من الجنسية العراقية إلى إصابات تراوحت ما بين بسيطة إلى متوسطة، وذلك على إثر انزلاق حجرة المصعد التي كانت تقلهم مع 6 آخرين، وتم نقلهم لمستشفى النور لتلقي العلاج اللازم. وأرجعت اللجنة التي تم تشكيلها من خبير المصاعد وفريق مدني العاصمة المقدسة، أسباب الانزلاق إلى الحمولة الزائدة، وخلل في "براشوت" المصعد، مشيرة إلى أن الفندق مقر سكن الحجاج مكون من 12 طابقا ويقع في حي النكاسة بمكة المكرمة. وأوضح ذلك مدير التحقيقات الناطق الإعلامي بإدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة العقيد علي المنتشري.