المركزي الروسي يرفع سعر الروبل أمام العملات الرئيسة    أسعار النفط تستقر وسط ترقب لرسوم جمركية جديدة    إشادة إيطالية بجناح مكتبة الملك عبدالعزيز في بولونيا    محافظ شقراء يزور السيحاني معزياً في زوجته    أمطار رعدية وزخات من البرد ورياح نشطة على عدة مناطق بالمملكة    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    استمرار احتفالات العيد بالمدينة بحزمة من الفعاليات والأنشطة الثقافية    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    المملكة ترحب بتوقيع طاجيكستان وقرغيزستان وأوزباكستان معاهدة الحدود المشتركة    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    الخواجية يحتفلون بزواج المهندس طه خواجي    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    الولايات المتحدة: من المبكر تخفيف العقوبات السورية    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    ارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 2700 قتيل    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الناصر يحضر احتفال القوارة بعيد الفطر    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    وادي الدواسر تحتفي بالعيد السعيد وسط حضور جماهيري غفير    أمير منطقة تبوك يلتقي اهالي محافظه تيماء    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



قسم إدارة الجودة المؤسسي ومراقبة الأداء الدور والتأثير
نشر في الوطن يوم 25 - 02 - 2021

يعتمد أحد أهم عوامل النجاح لأي منظمة، على مدى فعاليتها في إدارة جودة المنتجات والعمليات. ويتم باستمرار تحسين الإستراتيجيات من أجل الاستخدام الأمثل للأشخاص والعمليات والتكنولوجيا. وفي مجال إدارة الجودة وكذلك في العصر الرقمي الحالي، يتم التركيز بشكل كبير على نضج وتطور التكنولوجيا والعمليات. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن عنصر الموظفين، والقيادة، وثقافة الجودة ما زالت تلعب دوراً مركزياً في إدارة جودة المنتجات أو الخدمات.
وتعد الطريقة التي يتم بها تنظيم الجودة داخل المؤسسة، ذات علاقة كبيرة بفعالية إدارة الجودة. وهناك عدد من الطرق التي يمكن بها هيكلة الجودة، مثل إدارة الجودة المركزية واللامركزية. وفي إطار مركزية إدارة الجودة، عادةً ما يتم تنظيم العمل من قبل فريق جودة يدير الأهداف والمبادرات رفيعة المستوى عبر المؤسسة، وتكون هذه المجموعة مسؤولة عن توحيد العمليات، وإنشاء برامج التدريب، وإدارة دور الجودة في تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة. على الرغم من أن المؤسسات التي تتبع إستراتيجية إدارة الجودة المركزية لديها موارد عالية الجودة، إلا أن هذه المؤسسات عادةً ما يكون لديها القليل من المرونة، أو عدم المرونة في تكييف العمليات والمتطلبات، التي قد تكون فريدة من نوعها على مستوى بيئتها. وفي إطار النهج اللامركزي، عادةً ما تتكون المنظمات التي تتبع نهجاً لامركزياً لإدارة الجودة، من عدد من وحدات الأعمال المستقلة التي يتم تنظيمها حسب المنطقة أو خط الإنتاج. وفي كثير من الأحيان، تكون هذه المؤسسات قد نمت من خلال عمليات استحواذ.
من ناحيةٍ أخرى، يمكن للنهج المختلط لإدارة الجودة جلب أفضل النتائج، من وجهة نظر خبراء الإدارة، وهو أي هذا النهج يعبر عن أسلوب هجين في إدارة العمليات في مكاتب المؤسسة حول العالم، والتي يمكن تحقيق فوائد النهج المركزي فيها، مع ترك الأجزاء المحلية من إدارة الجودة لتتم إدارتها من خلال النهج اللامركزي.
ويقوم بعض المؤسسات بإدارة الجودة كجزء من مبادرات تقوم بإطلاقها، مثل مبادرات التميز التشغيلي أو تحسين الإنتاجية. وعادةً ما يكون لدى هذه المنظمات مجموعة قياسية من القواعد والعمليات، لإدارة مثل هذه المبادرات، ومواءمة التمويل والعمليات وغيرها، مع تلك القواعد والعمليات عالية المستوى. وتكمن الأيديولوجية وراء ذلك في أنه لا يمكن إدارة الجودة من قبل مجموعة معينة، بل يجب أن تكون جزءاً من مسؤولية كل موظف. واعتماداً على نوعية الصناعة، تركز بعض المنظمات على وظيفة محددة، عندما يتعلق الأمر بالجودة، وقد تشمل تلك الوظائف وظائف إدارة سلسلة التوريد، والتصميم، والتصنيع، والتوزيع، أو الخدمات. وتعتبِر هذه المنظمات عادةً مثل هذه الوظائف بمثابة الكفاءات الأساسية، وتعتبرها كذلك مصدراً للتمييز في الصناعة. وضمن كل من هذه الوظائف، ستكون هناك مجموعة عليها تقديم تقارير إلى الإدارة العليا.
وبشكلٍ عام، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لهيكلة الجودة داخل مؤسسة ما. وكثير من المنظمات يتبع نماذج هجينة، تشمل عناصر من كل من هياكل الجودة المركزية واللامركزية. ومن المهم فهم الأهداف الحالية لمؤسسة ما، بالإضافة إلى التحديات التي تواجه المؤسسة ومواءمة إستراتيجيتها، وفقاً لذلك بهدف الوصول إلى النتائج المرسومة مسبقاً.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.