جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    العماد والغاية    ماجد بن سعود الشعيفاني عريساً    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    مي فاروق والجبرتي يتحفان الجمهور بأعمالهما الجديدة    جزر فرسان.. طبيعة وفعاليات بحرية    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر تحت 17 عاماً يتغلب على الصين بثنائية    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    استشهاد 29 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي على مدرسة تؤوي نازحين بمدينة غزة    توزّيع أكثر من 24 مليون وجبة إفطار صائم خلال شهر رمضان بالحرمين    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    تشهي التخطئة    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



قسم إدارة الجودة المؤسسي ومراقبة الأداء الدور والتأثير
نشر في الوطن يوم 25 - 02 - 2021

يعتمد أحد أهم عوامل النجاح لأي منظمة، على مدى فعاليتها في إدارة جودة المنتجات والعمليات. ويتم باستمرار تحسين الإستراتيجيات من أجل الاستخدام الأمثل للأشخاص والعمليات والتكنولوجيا. وفي مجال إدارة الجودة وكذلك في العصر الرقمي الحالي، يتم التركيز بشكل كبير على نضج وتطور التكنولوجيا والعمليات. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن عنصر الموظفين، والقيادة، وثقافة الجودة ما زالت تلعب دوراً مركزياً في إدارة جودة المنتجات أو الخدمات.
وتعد الطريقة التي يتم بها تنظيم الجودة داخل المؤسسة، ذات علاقة كبيرة بفعالية إدارة الجودة. وهناك عدد من الطرق التي يمكن بها هيكلة الجودة، مثل إدارة الجودة المركزية واللامركزية. وفي إطار مركزية إدارة الجودة، عادةً ما يتم تنظيم العمل من قبل فريق جودة يدير الأهداف والمبادرات رفيعة المستوى عبر المؤسسة، وتكون هذه المجموعة مسؤولة عن توحيد العمليات، وإنشاء برامج التدريب، وإدارة دور الجودة في تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة. على الرغم من أن المؤسسات التي تتبع إستراتيجية إدارة الجودة المركزية لديها موارد عالية الجودة، إلا أن هذه المؤسسات عادةً ما يكون لديها القليل من المرونة، أو عدم المرونة في تكييف العمليات والمتطلبات، التي قد تكون فريدة من نوعها على مستوى بيئتها. وفي إطار النهج اللامركزي، عادةً ما تتكون المنظمات التي تتبع نهجاً لامركزياً لإدارة الجودة، من عدد من وحدات الأعمال المستقلة التي يتم تنظيمها حسب المنطقة أو خط الإنتاج. وفي كثير من الأحيان، تكون هذه المؤسسات قد نمت من خلال عمليات استحواذ.
من ناحيةٍ أخرى، يمكن للنهج المختلط لإدارة الجودة جلب أفضل النتائج، من وجهة نظر خبراء الإدارة، وهو أي هذا النهج يعبر عن أسلوب هجين في إدارة العمليات في مكاتب المؤسسة حول العالم، والتي يمكن تحقيق فوائد النهج المركزي فيها، مع ترك الأجزاء المحلية من إدارة الجودة لتتم إدارتها من خلال النهج اللامركزي.
ويقوم بعض المؤسسات بإدارة الجودة كجزء من مبادرات تقوم بإطلاقها، مثل مبادرات التميز التشغيلي أو تحسين الإنتاجية. وعادةً ما يكون لدى هذه المنظمات مجموعة قياسية من القواعد والعمليات، لإدارة مثل هذه المبادرات، ومواءمة التمويل والعمليات وغيرها، مع تلك القواعد والعمليات عالية المستوى. وتكمن الأيديولوجية وراء ذلك في أنه لا يمكن إدارة الجودة من قبل مجموعة معينة، بل يجب أن تكون جزءاً من مسؤولية كل موظف. واعتماداً على نوعية الصناعة، تركز بعض المنظمات على وظيفة محددة، عندما يتعلق الأمر بالجودة، وقد تشمل تلك الوظائف وظائف إدارة سلسلة التوريد، والتصميم، والتصنيع، والتوزيع، أو الخدمات. وتعتبِر هذه المنظمات عادةً مثل هذه الوظائف بمثابة الكفاءات الأساسية، وتعتبرها كذلك مصدراً للتمييز في الصناعة. وضمن كل من هذه الوظائف، ستكون هناك مجموعة عليها تقديم تقارير إلى الإدارة العليا.
وبشكلٍ عام، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لهيكلة الجودة داخل مؤسسة ما. وكثير من المنظمات يتبع نماذج هجينة، تشمل عناصر من كل من هياكل الجودة المركزية واللامركزية. ومن المهم فهم الأهداف الحالية لمؤسسة ما، بالإضافة إلى التحديات التي تواجه المؤسسة ومواءمة إستراتيجيتها، وفقاً لذلك بهدف الوصول إلى النتائج المرسومة مسبقاً.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.