مرات تحتفل بعيد الفطر بالعرضة السعودية والأوبريت والألعاب النارية    مقتل 21 شخصًا على الأقل في انفجار مصنع للألعاب النارية بالهند    الجيش اللبناني يغلق معبرين غير شرعيين مع سوريا    الصحة العالمية: كل فرد مصاب بالتوحد هو حالة فريدة بذاته    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    المركزي الروسي يرفع سعر الروبل أمام العملات الرئيسة    أسعار النفط تستقر وسط ترقب لرسوم جمركية جديدة    إشادة إيطالية بجناح مكتبة الملك عبدالعزيز في بولونيا    أمطار رعدية وزخات من البرد ورياح نشطة على عدة مناطق بالمملكة    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    استمرار احتفالات العيد بالمدينة بحزمة من الفعاليات والأنشطة الثقافية    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    المملكة ترحب بتوقيع طاجيكستان وقرغيزستان وأوزباكستان معاهدة الحدود المشتركة    الخواجية يحتفلون بزواج المهندس طه خواجي    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    وادي الدواسر تحتفي بالعيد السعيد وسط حضور جماهيري غفير    أمير منطقة تبوك يلتقي اهالي محافظه تيماء    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    أقصى الضغوط... ما قبل «التطبيع الشامل»    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    نتج عنه وفاتها.. الأمن العام يباشر حادثة اعتداء مقيم على زوجته في مكة    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«بوبا» تطلق «نقطة الرعاية الصحية» لتحقيق أعلى درجات الرضا
نشر في الشرق يوم 17 - 03 - 2017

أطلقت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، الرائدة في مجال التأمين الصحي بالمملكة، ولأول مرة على مستوى المملكة «نقطة الرعاية الصحية Point of Care» بمقر المستشفيات والعيادات في المملكة، لتقديم أفضل وأرقى خدمات العملاء في مجال تأمين الصحي، وتوفير تجربة فريدة ومبتكرة لتحقيق أعلى درجات الرضا لعملائها، من خلال بناء جسر من التواصل المستمر بين العملاء، والخدمات الصحية المقدمة لهم، والمستشفيات التي يتلقون فيها العلاج.
وقال محمد المساوي مدير عام العمليات بشركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، إن إطلاق «نقطة الرعاية الصحية» التابعة للشركة بمقر المستشفيات في المملكة، تٌعتبر نقلة نوعية وقفزة كبرى في خدمة العملاء وتعزّيز الولاء، لأنها جاءت بعد دراسة مستفيضة وجلسات عديدة للعصف الذهني حتى تم التوصل إلى هذا الابتكار الفريد الذي يسهم في تحقيق الرضا التام للعملاء وتلبية رغباتهم، وتحقيق تطلعاتهم بمعايير عالمية تسهل خدمة العملاء. حيث تعمل هذه النقاط على بناء تجربة متكاملة للعميل منذ دخوله المستشفى وحتى انتهاء تلقيه الرعاية الصحية اللازمة، وتحديد الخدمات الصحية التي يحتاجها، وجعل تجربة العميل خالية من المتاعب، بالإضافة إلى تبني أساليب جديدة ومبتكرة تساعد العملاء على تفهم احتياجاتهم، والتعرّف على مشاكلهم وتحدياتهم، والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، والسعي الجاد في خدمتهم على أكمل وجه.
ستعمل «نقطة الرعاية الصحية» على مساعدة العملاء بأن تكون بجانبهم وتسهل لهم الاتصال بالمقر الرئيسي للشركة، والإجابة على كافة أسئلتهم ومساعدتهم في كل ما يحتاجونه، إلى جانب تمكينهم من الحصول على التصريح المطلوب بطريقة سهلة وسريعة، والتنسيق مع مقدمي الخدمة الصحية، فضلاً عن دورها في التواصل الدائم والتفاعل المباشر مع العملاء، وبناء علاقات وطيدة معهم تسهم في كسب ثقتهم وتعزيز شعورهم بالولاء والرضا التام.
وأوضح محمد، أن بوبا العربية نجحت حتى الآن في إنشاء 12 نقطة رعاية بعدد من المستشفيات في المنطقة الوسطى، والغربية، والشرقية، وتسير بخطى ثابتة ورؤى واضحة لتغطية عديد من المستشفيات بمناطق المملكة المختلفة، بالإضافة إلى تعاونها المثمر مع مقدمي الرعاية الصحية لتخفيف متاعب العملاء، والتسهيل عليهم، والسعي الحثيث في توفير الرعاية الصحية المطلوبة بشكل كامل، والمتابعة والتواصل المستمر معهم ليحصل المريض على التوعية التي يحتاجها لرحلته العلاجية، والأدوية، وعديد من الخدمات الأخرى مثل الرضاعة الطبيعية، والتعامل مع الحالات الصحية الحرجة.
ووصف محمد، إطلاق «نقطة الرعاية» بأنها «مبادرة هادفة وبناءة، وخطوة مهمة تؤكد أن بوبا العربية هي السباقة دائماً وصاحبة المبادرات القيّمة في خدمة العملاء، وكل ما من شأنه الارتقاء بمستوى خدمات التأمين الصحي في المملكة»، تأكيداً لالتزامها التام في الوفاء بوعدها بأن تكون شريك الرعاية الصحية الأفضل لعملائها الكرام بما تمتلكه من خبرة عالمية عريقة، وإمكانات هائلة، وما تقدمه لهم من أرقى مستويات الابتكار في المنتج والخدمة لمساعدتهم على العيش بحياة أكثر صحة وسعادة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.