سقط مشرف ركاب في إحدى عربات القطار القادم من الرياض للهفوف أمس، واستدعى الركاب زملاءه الموظفين لإنقاذه، وتقديم الإسعافات الأولية له بعد أن أغمي عليه إثر سقوطه وخروج الدم من أنفه، وظل ممداً في ممر العربة دون حراك وسط ذهول الركاب. وأبلغ قائد الرحلة محطة الأحساء لتوفير إسعاف لإنقاذ المصاب، وهو ما فعله مراقب المحطة، حيث أبلغ غرفة العمليات بجمعية الهلال الأحمر؛ لنقل الموظف المصاب إلى مستشفى الملك فهد وإنقاذه عاجلاً، إلا أنه تعلل بعدم إمكانية مباشرة الحالة؛ لعدم وجود سيارة إسعاف في مقر الجمعية بسبب انشغال جميع سيارات الإسعاف، وقبل وصول القطار إلى الهفوف تم الاستنجاد مرة أخرى بغرفة العمليات بضرورة توفير إسعاف حتى لا تحدث للمصاب أية مضاعفات خطيرة، غير أنَّ تلك البلاغات لم تحرك ساكناً، وقد تمَّ إسعافه بواسطة أحد أفراد عائلته الذي كان بانتظاره في المحطة. وفي اتصال هاتفي أكد مدير العلاقات العامة والإعلام في المؤسسة العامة للخطوط الحديدية محمد أبو زيد ل»الشرق» صحة الواقعة، معرباً عن أسفه لعدم قيام جمعية الهلال الأحمر بالدور المطلوب، لافتاً إلى أنَّ مسؤولي الخطوط الحديدية في الهفوف أصيبوا بخيبة أمل من تعامل الموظف المناوب في الجمعية وعدم تفاعله مع الحالة كما يجب. بدورها اتصلت «الشرق» بمدير جمعية الهلال الأحمر في المنطقة الشرقية عبد الله العامر للاستفسارمنه عن موقف إدارته، فرد بأنه «يجب أن يكون الاستفسار عن طريق الفاكس أثناء ساعات الدوام الرسمي».