تميز موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات http://www.citc.gov.sa، بسلاسة تعامل المستخدمين مع الموقع الذي استطاع أن يقدم نوافذ من شأنها أن تتيح لجميع الزوار الوصول إلى المعلومة بسهولة، إلا أن بعض النوافذ لا تعكس ما تحمله من عناوين على الموقع كنافذة « جديد الهيئة». وتأتي تلك النافذة في مقدمة الصفحة الرئيسية للموقع، حيث لم يتم تحديث الجديد عن الهيئة ومهامها. وتقوم رسالة الهيئة على «توفر خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في جميع أنحاء المملكة، وهي تتمتع بالشخصية الاعتبارية وبالاستقلال المالي والإداري لتحقيق أهدافها المنصوص عليها في نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية وتنظيم هيئة الاتصالات.وإدراكاً من المسؤولين لأهمية مواكبة التطورات الضخمة في مجال الاتصالات على المستوى العالمي وما انطوى عليه ذلك من تحولات هيكلية في البيئة التنافسية والاستثمارية لهذا القطاع، وما تتطلبه هذه التطورات من إحداث تغييرات جوهرية في البنية التحتية والتنظيمية لقطاع الاتصالات في المملكة ، تواجه الأنظمة تحديات المرحلة المقبلة في مجال الاتصالات، وخلق بيئة تنافسية.ونظراً لأهمية دور تقنية المعلومات وتلازمها مع التطورات المتلاحقة في عالم الاتصالات فلقد أنيطت بالهيئة مهام جديدة تتعلق بتقنية المعلومات بعد صدور قرار مجلس الوزراء رقم 133 وتاريخ 21/5/1424ه والقاضي بتغيير مسمى هيئة الاتصالات السعودية لتصبح (هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات) وتعديل تنظيم هيئة الاتصالات بما يتلاءم والمسمى الجديد.