أطلق البنك الأهلي خدمات جديدة عبر قنواته البديلة في موقعه الإلكتروني "الأهلي أون لاين" وخدمة "الأهلي موبايل" للاستعلام عن الحسابات وتنفيذ العمليات المصرفية عبر الهواتف الذكية، ويأتي ذلك في خطوة تعزز التطور التقني للتعاملات المالية للعملاء مع الاهتمام بمستويات عالية من الحماية المصرفية الإلكترونية، ضمن جهوده المستمرة لتطوير خدماته الإلكترونية وتوفير الخدمات والحلول المصرفية الشاملة "تقنياً" للعملاء. وتشمل الخدمات الجديدة التي أطلقها البنك في موقع الأهلي أون لاين تسهيل التسجيل بتقليل عدد الخطوات المطلوبة، وتقليل الإجراءات بإلغاء الرمز السري للعمليات المالية تحت خمسين ألف ريال، والعمليات الغير مالية، وتحسين خدمة التحويل الدولي بإظهار الحالة للمستفيدين، بالإضافة إلى خدمة إظهار معلومات مدير العلاقة لعملاء الخدمات الخاصة والوسام، وتقديم خدمة تنشيط بطاقات الائتمان، وخدمة إيقاف بطاقات الائتمان، والرسم البياني لكشف الحساب للحسابات الجارية، والرسم البياني لكشف الحساب لبطاقات الائتمان. وفيما يتعلّق بتطبيق الأهلي موبايل الذي يعتبر أعلى تقييماً من العملاء في متاجر (آبل، وجوجل، وبلاك بيري)، قام البنك بتطوير التطبيق من حيث تسجيل أي مستفيد دولي وتنشيط حسابه عبر الهاتف المجاني، كذلك حذف وتعديل المستفيد الدولي، وإظهار جميع حسابات العميل. وتأتي تلك الخدمات ضمن الإطار الاستراتيجي للبنك الرامي إلى تعزيز التواصل مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم، كما يأتي هذا التوجه امتداداً لرؤية البنك بأن يكون أفضل بنك في الخدمات الإلكترونية، وذلك بتقديم حلول مصرفية مبتكرة وشاملة لعملائه. كما تندرج هذه الخدمات أيضاً ضمن حرص البنك على توفير أعلى مستويات الخدمة للعملاء، لتنفيذ العمليات المصرفية باستخدام الإنترنت، حيث تعزز هذه الخطوة التطور التقني للتعاملات المصرفية لمستخدمي بوابة البنك الأهلي الإلكترونية والأهلي أون لاين والأهلي موبايل ضمن تركيز البنك على الابتكار ومواكبة التطور في مجال تقنية المعلومات لإتاحة الفرصة أمام العملاء في الحصول على خدمات البنك الأهلي المصرفية الشاملة. يُذكر أن البنك الأهلي يشغل موقعاً متقدماً في مجال الخدمات الإلكترونية حيث تشكل العمليات المنفذة عبر القنوات الإلكترونية أكثر من 94% من إجمالي عمليات البنك، وقد جاء ذلك نتيجة انتهاج البنك استراتيجية التحول التقني التدريجي الذي ساعد في اتساع قاعدة عملاء البنك من المستخدمين للخدمات الإلكترونية.
