بحث برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر) مع مجموعة من مستخدمي البوابة الوطنية للتعاملات الإلكترونية الحكومية (سعودي)، عدداً من الخطوات التطويرية للبوابة، وذلك خلال ورشة عمل عقدها البرنامج أخيرا التقى فيها مع مجموعة من المستخدمين من كافة القطاعات الحيوية التعليمية والطبية والأمنية والقانونية وغيرها. وهدفت الورشة إلى الاطلاع على آراء مستخدمي (سعودي) عن مواءمة عمل البوابة مع احتياجاتهم وتلبيتها لمتطلباتهم من خلال التعاملات الإلكترونية الحكومية، حيث يسعى (يسّر) إلى تصنيف الخدمات الإلكترونية بما يضمن تسهيل الوصول إليها من قبل المستخدمين، كما أجرى البرنامج خلال الورشة اختبارات للمستخدمين لقياس مستوى التعامل مع البوابة للوصول إلى آلية الاستخدام المثلى.