لم يكن يعلم ركاب الرحلة رقم (1240) والمتجهة من مطار الملك عبدالعزيز بجدة إلى مطار الأمير سلمان بالدوادمي مساء الجمعة الماضي على متن طيران الخطوط العربية السعودية بأنهم سيغادرون مطار الملك عبدالعزيز الدولي بدون عفشهم واحتياجاتهم الأساسية والعلاجية، خاصة وان منهم ركابا مغادرين إلى محافظة شقراء وعفيف عن طريق البر وآخرين من خارج محافظة الدوادمي . وتعود أحداث القصة من خلال شكاوى تقدم بها عدد من الركاب إلى مدير عام الخطوط العربية السعودية يشتكون عدم وصول عفشهم على الرحلة رقم (1240) والمتجهة من مطار الملك عبدالعزيز بجدة وانتظارهم عند ( سير العفش ) بمطار الأمير سلمان بن عبدالعزيز بالدوادمي دون أن يقدم لهم تبرير عن تأخر عفشهم في حين أن اغلب الموظفين بالمطار لا يعلمون بأن عفش الركاب لم يصل بعد. وأشارت المواطنة " لطيفة المقري " في اتصال مع «الرياض» بأنها لا تحمل جميع الاحتياجات الضرورية والصحية الخاصة بها ، ما أجبرها على الاتصال بمطار جدة والذين ابلغوها بأن العفش سوف يصلهم إلى مطار الدوادمي في اقرب رحلة ، و أضافت إلى أن بعض الركاب وخاصة النساء يحتفظون بأغراضهم الثمينة و بأوراق رسمية للتقديم في وظائف ومرتبطين بمواعيد مقابلات شخصية وإن أي تأخير في وصول العفش سيؤثر عليهم خاصة وأن مواعيد مقابلاتهم خارج محافظة الدوادمي. وعلمت «الرياض» بأن السبب في إقلاع الرحلة رقم (1240) بدون عفش يعود إلى تأجيل بعض الرحلات الدولية التي كان من المفترض أن تقل ركابها حيث تم تأجيل ثلاث رحلات كان من المقرر أن تغادر يوم الأحد 4/9/2011م إلى يوم الاثنين 5/9/2011م بالإضافة إلى توقف سير العفش تماماً بسبب دمج الرحلات الدولية مع الداخلية . وأكدت نفس المصادر بأن عفش الرحلة رقم (1240) وصل في تمام الثانية والنصف ظهراً اليوم الجمعة على متن الطائرة ذاتها وذلك بعد أسبوع , قادمة من جدة .