الاتصالات: العميل طلب رفع حدّه الائتماني قبل السفر

تجاوب

أطلعنا على ما نشر في صحيفتكم العدد رقم (13455) وتاريخ 17/3/1426ه.
تحت عنوان (مواطن يتفاجأ بفاتورة جوالة تحمل أجور مكالمات دولية).
في البدء نشكركم على اهتمامكم بنشر وتناول خدمات الاتصالات السعودية ونشر استفسارات وشكاوي المشتركين لاطلاع المسؤولين بالشركة عليها والسعي نحو حلها سريعاً.
نفيدكم بأن المختصين بشركة الاتصالات السعودية قاموا بفحص مشكلة العميل حيث اتضح بأنه قام بتاريخ 9/2/2005م وفي تمام الساعة (20,45,11) قام بالاتصال من نفس جواله على مركز العناية بخدمات العملاء (902) يطلب من خلال هذا الاتصال تشغيل التجوال الدولي وإضافة الصفر الدولي وكذلك رفع الحد الائتماني إلى (1000) ريال بغرض السفر إلى الخارج وتوجد مكالمة مسجلة بطلبه.. وتقبلوا خالص تحياتي.
مدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق
م. سعد بن ظافر القحطاني